¡Que bacán que quieras unirte a la familia peiGo!
Primero debes descargar la app.
Por el momento solo podrás descargar la app a través de AppStore y Google Playstore.
Ahora debes crear tu cuenta ¡Es super fácil! Recuerda tener tu cédula ecuatoriana a la mano.
Además, no es necesario que tengas una cuenta bancaria, pero sí necesitas ser mayor de edad.
Sigue estos pasos:
Dale click al botón que dice "Regístrate en peiGo" y sigues los pasos.
Recuerda que en peiGo no te cobramos nada. No hay costos asociados por la creación y mantenimiento de cuenta.Para tu seguridad, el proceso de registro cuenta con validación biométrica.
Debes contactarte con uno de nuestros agentes para que te pueda ayudar
Espera que la app te permita solicitar uno nuevo (luego de 27 segundos) Por seguridad, el proceso se bloqueará luego de 5 solicitudes de código.
Si el inconveniente persiste, por favor contacta a uno de nuestros asesores para resolverlo.
El código dactilar está en el reverso de tu cédula, en la parte superior derecha. Está compuesto por 2 letras mayúsculas y 8 números.
Por el momento no es posible. Por facilidad y seguridad del usuario, tu cuenta peiGo es única y está atada a tu número de cédula y correo electrónico.
No hay costos ni por registrarse, ni por transaccionar, en peiGo todo es fácil. No tenemos letras pequeñas ni costos de mantenimiento ni por crear tu cuenta.
Es una plataforma digital de pagos, respaldada por el Banco de Guayaquil, que permite enviar y recibir dinero, usando un número de celular sin costo adicional.
Accede a tu banca virtual y registra tu cuenta peiGo como lo harías con cualquier otra cuenta.
Te enseño a ver los datos de tu cuenta peiGo:
Ir a la pantalla principal
Presionar el botón "Recargar"
Elegir "cuentas bancarias".
¡Listo! Puedes también elegir "compartir datos", por si quieres que alguien más (familiar o amigo) te haga la recarga.
Recuerda si haces transferencias desde otra banca virtual que no sea Banco Guayaquil estás sujeto a costos y tiempo de la otra banca.
Aplasta "Recargar"
Tarjeta de débito
Elige el monto (Recuerda el monto máximo a recargar es de $90)
Elige desde qué tarjeta quieres recargar, o si no tienes, elige opción agregar e ingresa los datos de tu tarjeta de débito.
Revisa que todos los datos y confirma la transacción
¡Listo! Tu peiGo está recargado y lo más chevere, sin costo.
Te dejo los pasos:
Acércate al cajero multifunción de Banco Guayaquil. (Puedes encontrar el cajero multifunción más cercano en la aplicación al seleccionar Recarga/Cajeros/Dónde los encuentro).
Sigue los pasos en el cajero automático. (Depósitos/ peiGo/ número celular / confirmar monto).
Revisa que el depósito se haya hecho efectivo en tu cuenta peiGo.
Realizar transacciones por peiGo no tiene ningún costo en ninguno de nuestros Bancos del Barrio, Agencias o Cajeros BG.
Deberás tener a la mano los datos de tu cuenta peiGo.
Esta información la puedes encontrar en el menú principal de la app, sección “Recargar”, y luego te vas a “Cuentas Bancarias”
Allí podrás ver tu número de cuenta peiGo.
Recuerda que en tipo de cuenta deberás indicar “Cuenta de Ahorros”.
Escríbele a nuestros agentes, con gusto te leerá y te ayudará con tus inconvenientes
Si utilizas tu tarjeta de débito no. Si haces transferencias desde otra banca virtual que no sea la del Banco Guayaquil, estás sujeto a costos y tiempos de la otra banca
Tu dinero está seguro con nosotros:
Recuerda revisar si no superaste el monto total de envío diario. Te dejo las limitaciones:
El límite ingreso o egreso en tu cuenta es hasta $450 diarios.
Puedes tener guardados hasta $900 en tu cuenta peiGo.
La suma entre tus ingresos y egresos podrán ser en total un máximo de $1800 mensuales.
Debes liberar cupo o no podrás seguir recibiendo pagos en tu cuenta peiGo.
Asegúrate que todos los datos ingresados sean correctos. Si no lo ves reflejado en el saldo, comunícate con nosotros que con gusto te ayudamos.
Desde Banco Guayaquil, es de inmediato.Sin embargo, si haces transferencias desde otra banca virtual, estás sujeto a tiempos de la otra banca
No se puede pagar y/o solicitar un cobro a una persona que aún no se ha descargado la aplicación. Pero te recomendamos invitarlos a que se descarguen la app. Da click en "Enviar" Busca el contacto que quieres invitarTe debe aparecer un mensaje que dice "XXX no tiene cuenta peiGo" Da click en "Compartir peiGo"Copia el link y envíalo a tus amigos ¡Listo!
Tu dinero está seguro, cuando te registras creas una cuenta de ahorros básica que está alojada y respaldada por Banco Guayaquil.
Debes ir a la pantalla de actividades y seguir estos pasos:
Elegir la opción "Enviar" en la pantalla principal, si quieres solicitar un cobro elige la opción "Pedir".
Elegir el monto que quieras enviar.
Elegir la persona a la que quieras enviar, o ingresar número de celular
Añadir un motivo (opcional).
Confirmar y ¡Listo!
Recuerda que el límite ingreso o egreso en tu cuenta es hasta $450 diarios.
Puedes tener guardados hasta $900 en tu cuenta peiGo.
Podrás liberar este cupo para seguir recibiendo pagos en tu cuenta peiGo.
La suma entre tus ingresos y egresos podrán ser en total un máximo de $1800 mensuales.
Una vez que el pago se realizó exitosamente no es posible cancelar la transacción. Te aconsejamos comunicarte con la persona que le enviaste el monto para que te regrese el dinero, seguro llegan a un acuerdo. Recuerda siempre, antes de enviar dinero, comprobar que los datos de monto y la persona que envías estén correctos.
Tu dinero está seguro y no se ha ido a ninguna parte. Si esto te ocurrió, debes comunicarte con uno de nuestros asesores.
Para retirar tu plata mediante transferencia debes seguir estos pasos:
Ir a la pantalla principal de peiGo y elige la opción retirar.
Escribe los datos de la cuenta a la que quieres transferir. ¡Sin costos de transacción a cualquier banco!
Recuerda que según el banco los tiempos pueden variar (con Banco Guayaquil es de inmediato).
Para retirar tu plata en la pantalla principal: Aplasta retirar. Elige la opción "Cajero Banco Guayaquil (sin tarjeta)" Ingresa el monto que quieres retirar (Recuerda que deben ser múltiplos de 10). Aplasta en Continuar ¡Listo! En tu pantalla se generará un código que debes guardar para ingresarlo en el cajero. Acércate a cualquier cajero de la red Banco Guayaquil y selecciona la opción "Transacciones sin tarjeta". Selecciona retiro peiGo y sigue los pasos. ¡Listo! Fácil, seguro y bacán
Tu código estará vigente por 24 horas. Puedes volver a realizar el proceso de retiro por cajero para generar un nuevo código.
Puedes volver a realizar el proceso de retiro por cajero para generar un nuevo código. El último código generado será el vigente.
Si no hiciste el retiro, tu dinero seguirá disponible en tu saldo y ahorrado en tu cuenta para cuando lo necesites.
Sólo puedes hacer retiros desde cajeros del Banco Guayaquil, pero hay en todas partes y lo más bacán es que retirar no te costará nada.
Lamentamos que esto te haya sucedido. Para solucionarlo, debes comunicarte con uno de nuestros asesores.
Lamentamos que esto te haya sucedido. Para solucionarlo, debes comunicarte con uno de nuestros asesores.
Realizar transacciones por peiGo no tiene ningún costo en ninguno de nuestros Bancos del Barrio, Agencias o Cajeros Banco Guayaquil.
En el menú principal de la app, debes ir a la opción “Retirar”, luego opción “Bancos del Barrio” e ingresar el monto que deseas retirar. Se va a generar un código de 4 dígitos en la aplicación y ese código deberás indicarlo al tendero del Banco del Barrio de tu preferencia, además te solicitarán el número de teléfono registrado en tu cuenta peiGo. Recuerda que con peiGo no deberás pagar ningún valor adicional por las transacciones que realices.
Si lo envías a cuentas de Banco Guayaquil se acreditará de inmediato. Si lo envías a otras entidades, el tiempo de acreditación variará dependiendo del banco de destino.
¡Lo más chevere es que con peiGo transferir tu plata no te cuesta nada!
Con peiGo no te cuesta retirar tu plata ¡Qué bacán!
Te dejo las limitaciones:
El límite ingreso o egreso en tu cuenta es hasta $450 diarios.
Puedes tener guardados hasta $900 en tu cuenta peiGo.
La suma entre tus ingresos y egresos podrán ser en total un máximo de $1800 mensuales.
Debes liberar cupo o no podrás seguir recibiendo pagos en tu cuenta peiGo.
Tranquilo, tu dinero siempre está seguro con peiGo. Probablemente hubo una falla, pero lo solucionaremos. Por favor, solicita hablar con un asesor para ayudarte lo antes posible.
Tu dinero está resguardado en una cuenta del Banco Guayaquil, institución sólida de casi 100 años de operación y calificación AAA. Además, peiGo SA se asegura de tener todos los mecanismos de seguridad para manejar tu plata de manera segura. Siempre estamos trabajando con las últimas reglamentaciones y softwares de tecnología por tu seguridad.
Probablemente hubo una falla, pero lo solucionaremos. Por favor, solicita hablar con un asesor para ayudarte lo antes posible.
Recuerda revisar si no superaste el monto total de envío diario. Te dejo las limitaciones:
El límite ingreso o egreso en tu cuenta es hasta $450 diarios.
Puedes tener guardados hasta $900 en tu cuenta peiGo.
La suma entre tus ingresos y egresos podrán ser en total un máximo de $1800 mensuales.
Debes liberar cupo o no podrás seguir recibiendo pagos en tu cuenta peiGo.
PeiGo se encarga de que tu dinero esté seguro Sólo tienes que comunicarle a un asesor lo sucedido y tu cuenta se bloqueará para que nadie más pueda acceder.
Si ya tienes descargada la app, puedes iniciar sesión con tu usuario y contraseña para realizar pagos.
Hay ciertas funcionalidades (como recuperar contraseña o retiros en cajeros y Banco del Barrio) que requieren el código de verificación enviado por SMS, en ese caso te recomendamos tener la tarjeta SIM ecuatoriana a la mano y el servicio de roaming activado.
Sentimos mucho si tuviste algún inconveniente, por favor contacta a uno de nuestros asesores que con gusto te puede ayudar a cerrar tu cuenta.Recuerda tener tu saldo en $0 para que podamos cerrar tu cuenta
Para recuperar tu contraseña anda a la pantalla de inicio de sesión en peiGo y realiza los siguientes pasos:Presiona "he olvidado mi contraseña". Ingresa tu cédula. Ingresa una nueva contraseña (La nueva contraseña no puede coincidir con la anterior. Además, por seguridad debe tener de 8 a 16 caracteres. Debe contener al menos una mayúscula, una minúscula, un número y un carácter especial, no incluyas ñ o letras con tildes). Ingresa el código de verificación enviado por SMS a tu celular. ¡Listo, tienes tu nueva contraseña!
¡Con gusto te ayudamos! Por favor contacta a uno de nuestros asesores que con gusto te puede ayudar a modificar datos como tu correo electrónico o número de celular.
Espera que la app te permita solicitar uno nuevo (luego de 27 segundos) Por seguridad, el proceso se bloqueará luego de 5 solicitudes de código.Si el inconveniente persiste, por favor contacta a uno de nuestros asesores para resolverlo.
Puedes utilizar tu tarjeta peiGo en comercios que acepten pagos de manera virtual, también te permite suscribirte a los principales servicios de streaming como Netflix, Disney+, HBO, Spotify entre otros, desde ahora en adelante no te perderás tus series favoritas.
Tu tarjeta no necesita ser recargada estará atada al saldo de tu peiGo.
Una tarjeta virtual es un instrumento financiero que te permite realizar de forma rápida, cómoda y segura todas tus compras en línea. Dentro de tu peiGo encontraras la opción de tarjeta, aquí podrás validar el número de tu tarjeta, la fecha de vencimiento y el código CVV con estos datos ya puedes transaccionar desde cualquier comercio que te permite realizar pagos en línea.
¡Claro que sí! puedes utilizar tu tarjeta peiGo en el extranjero siempre y cuando el comercio o lugar donde deseas utilizarla acepte pagos en línea.
Tu tarjeta se encuentra respaldada por la franquicia Visa a nivel internacional, adicionalmente dentro de la app tendrás habilitada la opción de pausar tu tarjeta por si tienes algún problema antes de bloquearla.
Lo único que deberás hacer es “reanudarla” desde la opción “reanudar” y podrás seguir utilizando la misma tarjeta sin necesidad de solicitar una nueva.
Por favor comunícate de inmediato con nuestro equipo de servicio al cliente para poder revisar tu consumo no reconocido, adicionalmente pausa tu tarjeta para evitar nuevos consumos y de ser necesario solicita la cancelación de esta tarjeta y solicita una nueva.
PeiGo siempre piensa en la seguridad de tu dinero, el pausar te permite desactivar temporalmente tu tarjeta peiGo para que durante el tiempo que esto dure, no se puedan realizar ningún nuevo pago o consumo.
A diferencia de cancelar tu tarjeta, al pausarla no necesitarás solicitar una nueva tarjeta para poder realizar nuevos consumos.
Antes de realizar un pago no olvides consultar si el valor final ya incluye el IVA (recuerda que este valor corresponde al 12% de la compra), si no lo consideran debes sumarlo al valor final antes de realizar el pago para que tu saldo sea el correcto, si a pesar de esto sigue rechazándose el pago comunícate de inmediato con nosotros para ayudarte.
Para cancelar tu tarjeta peiGo, sólo debes seleccionar la opción “Cancelar tarjeta” y seguir los pasos en pantalla. Se te solicitará un código de seguridad enviado a tus canales de contacto para validar tu identidad.
Claro que sí, sabemos lo importante que es para ti tener tu tarjeta peiGo, puedes solicitar una nueva tarjeta sin costo.
Al cancelar tu tarjeta esta ya no podrá ser utilizada para pagar tus servicios en línea a los que te has registrado. Recuerda siempre que, en caso de tener cuentas en estos servicios digitales, deberás solicitar una nueva tarjeta peiGo y registrar la información de esa nueva tarjeta en tus servicios digitales para que puedas continuar disfrutando de los mismos.
Una vez seleccionado el diseño de tu tarjeta, al momento de solicitarla, no podrás cambiar ese diseño, lo sentimos. Puedes cancelarla y volver a solicitar una nueva con el diseño que desees.
Lo más bacán de tu tarjeta peiGo es que no tiene ningún costo, ni por emisión ni por mantenimiento
Es una plataforma digital de pagos, respaldada por el Banco de Guayaquil, que permite enviar y recibir dinero, usando un número de celular sin costo adicional.
No hay costos ni por registrarse, ni por transaccionar, en peiGo todo es fácil. No tenemos letras pequeñas ni costos de mantenimiento ni por crear tu cuenta.
Por el momento no es posible. Por facilidad y seguridad del usuario, tu cuenta peiGo es única y está atada a tu número de cédula y correo electrónico.
El código dactilar está en el reverso de tu cédula, en la parte superior derecha. Está compuesto por 2 letras mayúsculas y 8 números.
Espera que la app te permita solicitar uno nuevo (luego de 27 segundos) Por seguridad, el proceso se bloqueará luego de 5 solicitudes de código.
Si el inconveniente persiste, por favor contacta a uno de nuestros asesores para resolverlo.
Debes contactarte con uno de nuestros agentes para que te pueda ayudar
¡Que bacán que quieras unirte a la familia peiGo!
Primero debes descargar la app.
Por el momento solo podrás descargar la app a través de AppStore y Google Playstore.
Ahora debes crear tu cuenta ¡Es super fácil! Recuerda tener tu cédula ecuatoriana a la mano.
Además, no es necesario que tengas una cuenta bancaria, pero sí necesitas ser mayor de edad.
Sigue estos pasos:
Dale click al botón que dice "Regístrate en peiGo" y sigues los pasos.
Recuerda que en peiGo no te cobramos nada. No hay costos asociados por la creación y mantenimiento de cuenta.Para tu seguridad, el proceso de registro cuenta con validación biométrica.
Accede a tu banca virtual y registra tu cuenta peiGo como lo harías con cualquier otra cuenta.
Te enseño a ver los datos de tu cuenta peiGo:
Ir a la pantalla principal
Presionar el botón "Recargar"
Elegir "cuentas bancarias".
¡Listo! Puedes también elegir "compartir datos", por si quieres que alguien más (familiar o amigo) te haga la recarga.
Recuerda si haces transferencias desde otra banca virtual que no sea Banco Guayaquil estás sujeto a costos y tiempo de la otra banca.
Aplasta "Recargar"
Tarjeta de débito
Elige el monto (Recuerda el monto máximo a recargar es de $90)
Elige desde qué tarjeta quieres recargar, o si no tienes, elige opción agregar e ingresa los datos de tu tarjeta de débito.
Revisa que todos los datos y confirma la transacción
¡Listo! Tu peiGo está recargado y lo más chevere, sin costo.
Te dejo los pasos:
Acércate al cajero multifunción de Banco Guayaquil. (Puedes encontrar el cajero multifunción más cercano en la aplicación al seleccionar Recarga/Cajeros/Dónde los encuentro).
Sigue los pasos en el cajero automático. (Depósitos/ peiGo/ número celular / confirmar monto).
Revisa que el depósito se haya hecho efectivo en tu cuenta peiGo.
Realizar transacciones por peiGo no tiene ningún costo en ninguno de nuestros Bancos del Barrio, Agencias o Cajeros BG.
Deberás tener a la mano los datos de tu cuenta peiGo.
Esta información la puedes encontrar en el menú principal de la app, sección “Recargar”, y luego te vas a “Cuentas Bancarias”
Allí podrás ver tu número de cuenta peiGo.
Recuerda que en tipo de cuenta deberás indicar “Cuenta de Ahorros”.
Escríbele a nuestros agentes, con gusto te leerá y te ayudará con tus inconvenientes
Si utilizas tu tarjeta de débito no. Si haces transferencias desde otra banca virtual que no sea la del Banco Guayaquil, estás sujeto a costos y tiempos de la otra banca
Tu dinero está seguro con nosotros:
Recuerda revisar si no superaste el monto total de envío diario. Te dejo las limitaciones:
El límite ingreso o egreso en tu cuenta es hasta $450 diarios.
Puedes tener guardados hasta $900 en tu cuenta peiGo.
La suma entre tus ingresos y egresos podrán ser en total un máximo de $1800 mensuales.
Debes liberar cupo o no podrás seguir recibiendo pagos en tu cuenta peiGo.
Asegúrate que todos los datos ingresados sean correctos. Si no lo ves reflejado en el saldo, comunícate con nosotros que con gusto te ayudamos.
Desde Banco Guayaquil, es de inmediato.Sin embargo, si haces transferencias desde otra banca virtual, estás sujeto a tiempos de la otra banca
No se puede pagar y/o solicitar un cobro a una persona que aún no se ha descargado la aplicación. Pero te recomendamos invitarlos a que se descarguen la app. Da click en "Enviar" Busca el contacto que quieres invitarTe debe aparecer un mensaje que dice "XXX no tiene cuenta peiGo" Da click en "Compartir peiGo"Copia el link y envíalo a tus amigos ¡Listo!
Tu dinero está seguro, cuando te registras creas una cuenta de ahorros básica que está alojada y respaldada por Banco Guayaquil.
Debes ir a la pantalla de actividades y seguir estos pasos:
Elegir la opción "Enviar" en la pantalla principal, si quieres solicitar un cobro elige la opción "Pedir".
Elegir el monto que quieras enviar.
Elegir la persona a la que quieras enviar, o ingresar número de celular
Añadir un motivo (opcional).
Confirmar y ¡Listo!
Recuerda que el límite ingreso o egreso en tu cuenta es hasta $450 diarios.
Puedes tener guardados hasta $900 en tu cuenta peiGo.
Podrás liberar este cupo para seguir recibiendo pagos en tu cuenta peiGo.
La suma entre tus ingresos y egresos podrán ser en total un máximo de $1800 mensuales.
Una vez que el pago se realizó exitosamente no es posible cancelar la transacción. Te aconsejamos comunicarte con la persona que le enviaste el monto para que te regrese el dinero, seguro llegan a un acuerdo. Recuerda siempre, antes de enviar dinero, comprobar que los datos de monto y la persona que envías estén correctos.
Tu dinero está seguro y no se ha ido a ninguna parte. Si esto te ocurrió, debes comunicarte con uno de nuestros asesores.
Para retirar tu plata mediante transferencia debes seguir estos pasos:
Ir a la pantalla principal de peiGo y elige la opción retirar.
Escribe los datos de la cuenta a la que quieres transferir. ¡Sin costos de transacción a cualquier banco!
Recuerda que según el banco los tiempos pueden variar (con Banco Guayaquil es de inmediato).
Para retirar tu plata en la pantalla principal: Aplasta retirar. Elige la opción "Cajero Banco Guayaquil (sin tarjeta)" Ingresa el monto que quieres retirar (Recuerda que deben ser múltiplos de 10). Aplasta en Continuar ¡Listo! En tu pantalla se generará un código que debes guardar para ingresarlo en el cajero. Acércate a cualquier cajero de la red Banco Guayaquil y selecciona la opción "Transacciones sin tarjeta". Selecciona retiro peiGo y sigue los pasos. ¡Listo! Fácil, seguro y bacán
Tu código estará vigente por 24 horas. Puedes volver a realizar el proceso de retiro por cajero para generar un nuevo código.
Puedes volver a realizar el proceso de retiro por cajero para generar un nuevo código. El último código generado será el vigente.
Si no hiciste el retiro, tu dinero seguirá disponible en tu saldo y ahorrado en tu cuenta para cuando lo necesites.
Sólo puedes hacer retiros desde cajeros del Banco Guayaquil, pero hay en todas partes y lo más bacán es que retirar no te costará nada.
Lamentamos que esto te haya sucedido. Para solucionarlo, debes comunicarte con uno de nuestros asesores.
Lamentamos que esto te haya sucedido. Para solucionarlo, debes comunicarte con uno de nuestros asesores.
Realizar transacciones por peiGo no tiene ningún costo en ninguno de nuestros Bancos del Barrio, Agencias o Cajeros Banco Guayaquil.
En el menú principal de la app, debes ir a la opción “Retirar”, luego opción “Bancos del Barrio” e ingresar el monto que deseas retirar. Se va a generar un código de 4 dígitos en la aplicación y ese código deberás indicarlo al tendero del Banco del Barrio de tu preferencia, además te solicitarán el número de teléfono registrado en tu cuenta peiGo. Recuerda que con peiGo no deberás pagar ningún valor adicional por las transacciones que realices.
Si lo envías a cuentas de Banco Guayaquil se acreditará de inmediato. Si lo envías a otras entidades, el tiempo de acreditación variará dependiendo del banco de destino.
¡Lo más chevere es que con peiGo transferir tu plata no te cuesta nada!
Con peiGo no te cuesta retirar tu plata ¡Qué bacán!
Te dejo las limitaciones:
El límite ingreso o egreso en tu cuenta es hasta $450 diarios.
Puedes tener guardados hasta $900 en tu cuenta peiGo.
La suma entre tus ingresos y egresos podrán ser en total un máximo de $1800 mensuales.
Debes liberar cupo o no podrás seguir recibiendo pagos en tu cuenta peiGo.
Tranquilo, tu dinero siempre está seguro con peiGo. Probablemente hubo una falla, pero lo solucionaremos. Por favor, solicita hablar con un asesor para ayudarte lo antes posible.
Tu dinero está resguardado en una cuenta del Banco Guayaquil, institución sólida de casi 100 años de operación y calificación AAA. Además, peiGo SA se asegura de tener todos los mecanismos de seguridad para manejar tu plata de manera segura. Siempre estamos trabajando con las últimas reglamentaciones y softwares de tecnología por tu seguridad.
Probablemente hubo una falla, pero lo solucionaremos. Por favor, solicita hablar con un asesor para ayudarte lo antes posible.
Recuerda revisar si no superaste el monto total de envío diario. Te dejo las limitaciones:
El límite ingreso o egreso en tu cuenta es hasta $450 diarios.
Puedes tener guardados hasta $900 en tu cuenta peiGo.
La suma entre tus ingresos y egresos podrán ser en total un máximo de $1800 mensuales.
Debes liberar cupo o no podrás seguir recibiendo pagos en tu cuenta peiGo.
PeiGo se encarga de que tu dinero esté seguro Sólo tienes que comunicarle a un asesor lo sucedido y tu cuenta se bloqueará para que nadie más pueda acceder.
Si ya tienes descargada la app, puedes iniciar sesión con tu usuario y contraseña para realizar pagos.
Hay ciertas funcionalidades (como recuperar contraseña o retiros en cajeros y Banco del Barrio) que requieren el código de verificación enviado por SMS, en ese caso te recomendamos tener la tarjeta SIM ecuatoriana a la mano y el servicio de roaming activado.
Espera que la app te permita solicitar uno nuevo (luego de 27 segundos) Por seguridad, el proceso se bloqueará luego de 5 solicitudes de código.Si el inconveniente persiste, por favor contacta a uno de nuestros asesores para resolverlo.
¡Con gusto te ayudamos! Por favor contacta a uno de nuestros asesores que con gusto te puede ayudar a modificar datos como tu correo electrónico o número de celular.
Para recuperar tu contraseña anda a la pantalla de inicio de sesión en peiGo y realiza los siguientes pasos:Presiona "he olvidado mi contraseña". Ingresa tu cédula. Ingresa una nueva contraseña (La nueva contraseña no puede coincidir con la anterior. Además, por seguridad debe tener de 8 a 16 caracteres. Debe contener al menos una mayúscula, una minúscula, un número y un carácter especial, no incluyas ñ o letras con tildes). Ingresa el código de verificación enviado por SMS a tu celular. ¡Listo, tienes tu nueva contraseña!
Sentimos mucho si tuviste algún inconveniente, por favor contacta a uno de nuestros asesores que con gusto te puede ayudar a cerrar tu cuenta.Recuerda tener tu saldo en $0 para que podamos cerrar tu cuenta
Lo más bacán de tu tarjeta peiGo es que no tiene ningún costo, ni por emisión ni por mantenimiento
Una vez seleccionado el diseño de tu tarjeta, al momento de solicitarla, no podrás cambiar ese diseño, lo sentimos. Puedes cancelarla y volver a solicitar una nueva con el diseño que desees.
Al cancelar tu tarjeta esta ya no podrá ser utilizada para pagar tus servicios en línea a los que te has registrado. Recuerda siempre que, en caso de tener cuentas en estos servicios digitales, deberás solicitar una nueva tarjeta peiGo y registrar la información de esa nueva tarjeta en tus servicios digitales para que puedas continuar disfrutando de los mismos.
Claro que sí, sabemos lo importante que es para ti tener tu tarjeta peiGo, puedes solicitar una nueva tarjeta sin costo.
Para cancelar tu tarjeta peiGo, sólo debes seleccionar la opción “Cancelar tarjeta” y seguir los pasos en pantalla. Se te solicitará un código de seguridad enviado a tus canales de contacto para validar tu identidad.
Antes de realizar un pago no olvides consultar si el valor final ya incluye el IVA (recuerda que este valor corresponde al 12% de la compra), si no lo consideran debes sumarlo al valor final antes de realizar el pago para que tu saldo sea el correcto, si a pesar de esto sigue rechazándose el pago comunícate de inmediato con nosotros para ayudarte.
PeiGo siempre piensa en la seguridad de tu dinero, el pausar te permite desactivar temporalmente tu tarjeta peiGo para que durante el tiempo que esto dure, no se puedan realizar ningún nuevo pago o consumo.
A diferencia de cancelar tu tarjeta, al pausarla no necesitarás solicitar una nueva tarjeta para poder realizar nuevos consumos.
Por favor comunícate de inmediato con nuestro equipo de servicio al cliente para poder revisar tu consumo no reconocido, adicionalmente pausa tu tarjeta para evitar nuevos consumos y de ser necesario solicita la cancelación de esta tarjeta y solicita una nueva.
Lo único que deberás hacer es “reanudarla” desde la opción “reanudar” y podrás seguir utilizando la misma tarjeta sin necesidad de solicitar una nueva.
Tu tarjeta se encuentra respaldada por la franquicia Visa a nivel internacional, adicionalmente dentro de la app tendrás habilitada la opción de pausar tu tarjeta por si tienes algún problema antes de bloquearla.
¡Claro que sí! puedes utilizar tu tarjeta peiGo en el extranjero siempre y cuando el comercio o lugar donde deseas utilizarla acepte pagos en línea.
Una tarjeta virtual es un instrumento financiero que te permite realizar de forma rápida, cómoda y segura todas tus compras en línea. Dentro de tu peiGo encontraras la opción de tarjeta, aquí podrás validar el número de tu tarjeta, la fecha de vencimiento y el código CVV con estos datos ya puedes transaccionar desde cualquier comercio que te permite realizar pagos en línea.
Tu tarjeta no necesita ser recargada estará atada al saldo de tu peiGo.
Puedes utilizar tu tarjeta peiGo en comercios que acepten pagos de manera virtual, también te permite suscribirte a los principales servicios de streaming como Netflix, Disney+, HBO, Spotify entre otros, desde ahora en adelante no te perderás tus series favoritas.
