Preguntas
frecuentes

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¿Qué es peiGo y cómo funciona?

peiGo es la app que te ayuda a manejar tu dinero de forma fácil, rápida y segura.
Con peiGo puedes hacer todo desde un solo lugar:

✅ Abrir tu cuenta en minutos
💳 Obtener tus tarjetas de débito o crédito para comprar dentro y fuera del país, en línea o en tiendas físicas
💸 Enviar y recibir dinero entre tus contactos
💵 Recargar tu cuenta y retirar efectivo cuando lo necesites
📲 Recargar tu celular y pagar servicios públicos y privados
📷 Pagar con QR de manera rápida y sin complicaciones

Todo esto con el respaldo de Banco Guayaquil, que garantiza la seguridad de cada una de tus transacciones.

¡Descarga peiGo y transforma tu experiencia financiera! 🚀

¿Cómo me registro en peiGo?

Descargar peiGo es fácil y rápido. ¡Solo sigue estos pasos y estarás listo para disfrutar de todas nuestras funcionalidades! 🎉

Primero debes descargar la app.

Por el momento solo podrás descargar la app a través de AppStore y Google PlayStore.

Ahora debes crear tu cuenta ¡Es super fácil! No es necesario que tengas una cuenta bancaria, pero sí necesitas ser mayor de edad.

Sigue estos pasos:

1. Toma tu dispositivo y abre la tienda de aplicaciones.

2. En el buscador escribe peiGo.

3. Selecciona instalar.

Para registrarte, necesitas cumplir con estos requisitos. Si los tienes todos, ¡estás listo para comenzar!

Requisitos para Registrarte: Ser mayor de 18 años Ser ecuatoriano o extranjero con documento de identidad ecuatoriano. Tu documento de identidad debe estar actualizado y vigente. Contar con un número de celular ecuatoriano.

Recuerda que en peiGo no te cobramos nada. No hay costos asociados por la creación y mantenimiento de cuenta. Para tu seguridad, el proceso de registro cuenta con validación biométrica.

¿Qué debo hacer si tengo problemas para descargar la app?

Asegúrate de tener suficiente espacio en tu dispositivo, una conexión a internet estable y la versión actualizada del sistema operativo. Si el problema persiste, contacta al soporte de peiGo al correo ayuda@peigo.com.ec

¿Qué hago si no me llega el código temporal?

Espera que la app te permita solicitar uno nuevo (luego de 27 segundos) Por seguridad, el proceso se bloqueará luego de 5 solicitudes de código.
Si el inconveniente persiste, por favor contacta a uno de nuestros asesores para resolverlo.

¿Puedo tener más de una cuenta?

Por el momento no es posible. Por facilidad y seguridad del usuario, tu cuenta peiGo es única y está atada a tu número de nombre de usuario o cédula y correo electrónico.

¿Hay un costo por registrarme a PeiGo?

No hay costos ni por registrarse, ni por transaccionar, en peiGo todo es fácil. No tenemos letras pequeñas ni costos de mantenimiento ni por crear tu cuenta.

¿Dondé está el código dactilar?

El código dactilar está en el reverso de tu cédula, en la parte superior derecha. Está compuesto por 2 letras mayúsculas y 8 números.

¿Puedo tener una cuenta en peiGo si soy extranjero en Ecuador?

¡Claro que sí! Si eres extranjero y tienes un documento de identidad ecuatoriano, puedes registrarte en peiGo sin problemas. Solo asegúrate de contar también con un número de celular ecuatoriano para completar tu registro.

Así que, si cumples con estos requisitos, ¡prepárate para disfrutar de todas las ventajas que ofrecemos! Si aún no tienes un documento ecuatoriano, no te preocupes, ¡estaremos aquí cuando lo obtengas! ✨

¿Soy menor de edad, ¿me puedo registrar en peiGo?

Si eres menor de edad, no podrás registrarte en peiGo hasta cumplir 18 años. ¡Pero no te preocupes!

Cuando cumplas los 18, estaremos aquí para darte la bienvenida a esta aventura digital. 🤩

¿Qué es el "Nombre de Usuario"?

Es un nombre personalizado que podrás asignarle a tu cuenta. Ten en cuenta que una vez creado, no podrás modificarlo. ¡Elige uno fácil de recordar y que te represente!

¿Para qué sirve el "Nombre de Usuario?"

Tu nombre de usuario será el nuevo dato que usarás junto con tu contraseña para iniciar sesión en peiGo. ¡Ya no más cédula! Dale la bienvenida a una forma más cool y segura de acceder a tu cuenta.

¿Que pasa si olvido mi "Nombre de usuario"?

¡No te preocupes! Si olvidaste tu nombre de usuario, simplemente ve a la pantalla de inicio de sesión en la app y selecciona la opción “Olvidé mi usuario”. Después de una rápida verificación de seguridad para confirmar que eres tú, te mostraremos tu nombre de usuario para que puedas acceder a tu cuenta sin problemas.

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