PEIGO S.A. (“PEIGO”) es una compañía constituida y existente bajo las leyes ecuatorianas, sujeta a la vigilancia y control de la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros y de la Superintendencia de Bancos, que cuenta con infraestructura tecnológica (aplicación móvil y página web) que permite a sus usuarios acceder a productos y servicios transaccionales y de pago de manera ágil y segura a través de equipos electrónicos (en adelante, los “MEDIOS ELECTRÓNICOS”)

Estos Términos y Condiciones rigen la relación contractual entre PEIGO y usted (el “USUARIO”) cuando utiliza los MEDIOS ELECTRÓNICOS, y regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos a través de éstos.

1. DEFINICIONES.

Para los efectos de estos Términos y Condiciones, los términos señalados a continuación tendrán el significado que se les asigna a cada uno de ellos:

1.1. APP PEIGO: Es la aplicación móvil desarrollada por PEIGO que puede ser obtenida a través de tiendas de descarga de aplicaciones para dispositivos móviles (Google Play, iOS App Store u otros), sin perjuicio de otros medios que se habiliten a futuro.

1.2. BANCO: Es el Banco Guayaquil S.A.

1.3. Datos Personales: Es la información personal que identifica o hace identificable a una persona natural directa o indirectamente.

1.4. Identificaciones Electrónicas: Son las claves, códigos de seguridad (OTP) y demás mensajes de datos proporcionados por PEIGO al USUARIO a través de mensajes de texto, email u otros de similar naturaleza, que constituyen los medios de autenticación que permitirán a PEIGO verificar su identidad para darle acceso a los MEDIOS ELECTRÓNICOS y que pueda solicitar o aceptar Servicios a través de éstos, así como para validar la autenticidad de las transacciones que realice el USUARIO.

1.5. Información Personal: Son los Datos Personales del USUARIO y la información que éste entrega a través de los MEDIOS ELECTRÓNICOS, consistentes, entre otros, en: número y datos de identificación, correo electrónico, número de celular.

1.6. MEDIOS ELECTRÓNICOS: Son la APP PEIGO, PEIGO WEB, PEIGO CUOTAS y cualquier otra plataforma tecnológica que PEIGO ponga a disposición del USUARIO para acceder a sus Servicios.

1.7. PEIGO: Es Peigo S.A., una compañía anónima constituida en la República del Ecuador y aprobada la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros, calificada por la Superintendencia de Bancos como compañía auxiliar del sistema financiero y autorizada por el Banco Central del Ecuador para operar como sistema auxiliar de pagos.

1.8. PEIGO WEB: Es el sitio web de PEIGO www.peigo.com.ec

1.9. PEIGO CUOTAS: Es la plataforma tecnológica en línea desarrollada por PEIGO, en la que el USUARIO podrá realizar las transacciones y operaciones que se encuentren disponibles, sujeto a estos Términos y Condiciones, a través del sitio web que PEIGO habilite para esta finalidad.

1.10. Servicio o Servicios: Son las funcionalidades ofrecidas al USUARIO de los MEDIOS ELECTRÓNICOS, que le permitirán realizar consultas, transacciones, pagos y cobros, entre otros, en línea a través de su equipo electrónico.

1.11. USUARIO: Es la persona que accede a los MEDIOS ELECTRÓNICOS y que, si fuere del caso, registra sus Datos Personales e Información Personal para usar los Servicios.

1.12. Términos y Condiciones: Es el presente acuerdo que regula el registro, acceso y uso de la APP PEIGO.
‍

CONDICIONES GENERALES DE ACCESO Y USO DE MEDIOS ELECTRÓNICOS

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El USUARIO al acceder a los MEDIOS ELECTRÓNICOS acepta que ha leído y comprendido todo el contenido de estos Términos y Condiciones, por lo que al usar los Servicios confirma libre, específica, informada y completamente su conformidad con los mismos.

El USUARIO declara tener capacidad legal suficiente para aceptar y obligarse a cumplir las estipulaciones de estos Términos y Condiciones y cualquier otro documento relacionado, así como que consiente y entrega voluntariamente a PEIGO la Información Personal requerida para el uso de los MEDIOS ELECTRÓNICOS, la misma que garantiza que es exacta, veraz y fidedigna, haciéndose personalmente responsable en caso de inexactitud, falsedad o error en la información que registra.

2. REGISTRO EN MEDIOS ELECTRÓNICOS.

Para utilizar los MEDIOS ELECTRÓNICOS de PEIGO, de ser requerido, el USUARIO deberá completar el proceso de registro y verificación definidos por PEIGO para el efecto.

2.1 Elegibilidad: Los requerimientos para el registro son: (i) Ser ecuatoriano con cédula de identidad o ciudadanía vigente; (ii) tener plena capacidad legal para contratar y ser mayor de 18 años; (iii) proporcionar con precisión sus Datos Personales e Información Personal; y, (iv) poder recibir e ingresar Identificaciones Electrónicas. Si no cuenta con alguno de estos requerimientos, PEIGO no será responsable de la imposibilidad de brindarle acceso a los MEDIOS ELECTRÓNICOS.

2.2 Registro: En el proceso de registro, el USUARIO entiende y acepta que deberá proporcionar Datos Personales e Información Personal y, por tanto, que es su responsabilidad entregar datos exactos, íntegros, precisos, completos, comprobables, claros y actualizados.

La primera vez que acceda a los MEDIOS ELECTRÓNICOS, el USUARIO deberá crear una contraseña propia (con un alto nivel de seguridad que impida ser inferida por terceros), la misma que es personal e intransferible, cuya custodia y uso será de exclusiva responsabilidad del USUARIO, la misma que se obliga a utilizar cada vez que acceda al MEDIO ELECTRÓNICO.

Adicionalmente, en el proceso de registro PEIGO podrá requerir al USUARIO la lectura y validación de datos biométricos, así como guardar la dirección IP (Internet Protocol Address) del equipo electrónico a través del cual accede al MEDIO ELECTRÓNICO, lo que desde ya el USUARIO acepta y autoriza.

2.3 Validación: PEIGO podrá requerir al USUARIO, como medida validación adicional, el ingreso de una Identificación Electrónica para fines de verificación de la información proporcionada y de confirmación de las condiciones del MEDIO ELECTRÓNICO, la cual le será remitida al número de teléfono celular que el USUARIO haya proporcionado.

3. POLÍTICAS DE ACCESO.

3.1 Seguridades: Al usar los MEDIOS ELECTRÓNICOS, el USUARIO entiende y acepta que deberá tomar todas las medidas de seguridad para garantizar el uso personal de su dispositivo móvil o equipo electrónico, así como para proteger su usuario, contraseña e Identificación Electrónica, siendo el único responsable de su custodia y confidencialidad, a fin de evitar transacciones u operaciones bancarias no autorizadas o el cometimiento de actos dolosos que puedan afectar tanto al USUARIO como a terceros.

Adicionalmente, al aceptar estos Términos y Condiciones, el USUARIO se obliga a cumplir las políticas de seguridad de PEIGO, por tanto, entiende que PEIGO no será responsable si el USUARIO incumple las advertencias de seguridad o por su negligencia, error, omisión o mala utilización de los MEDIOS ELECTRÓNICOS.

En caso de que el USUARIO detecte cualquier uso inadecuado o el ingreso a los MEDIOS ELECTRÓNICOS de personas extrañas, es su responsabilidad cambiar inmediatamente su contraseña y notificar a PEIGO sobre el participar a través de sus canales de comunicación.

PEIGO se reserva la facultad de limitar o suspender, temporal o definitivamente, el acceso del USUARIO a los MEDIOS ELECTRÓNICOS,

El USUARIO entiende y acepta que PEIGO tendrá absoluta potestad de otorgarle o limitar el acceso a los MEDIOS ELECTRÓNICOS, o de bloquear su usuario y/o contraseña, en función de la veracidad de la información proporcionada o cuando por razones de seguridad o por presentarse eventos que a criterio de PEIGO pongan en riesgo la operatividad de los MEDIOS ELECTRÓNICOS, de sus usuarios o de terceros, considere necesario hacerlo. Por tanto, el USUARIO entiende y acepta que PEIGO puede suspender, temporal o permanentemente, el acceso o la provisión de Servicios o cualquiera de las funcionalidades de los MEDIOS ELECTRÓNICOS, de manera unilateral, sin previo aviso y sin que ello implique responsabilidad alguna de su parte, en el evento de presentarse cualquiera de las siguientes causas: (i) si detectare falsedad en la información suministrada para el registro en los MEDIOS ELECTRÓNICOS o en cualquier otro dato entregado por el USUARIO, sin perjuicio de su derecho de rectificación; (ii) si tiene indicios de operaciones fraudulentas, inusuales, irregulares o sospechosas en los MEDIOS ELECTRÓNICOS; (iii) por motivos técnicos o funcionales propios de los MEDIOS ELECTRÓNICOS; (iv) por motivos de caso fortuito o fuerza mayor; (v) por disposición normativa u orden de la autoridad administrativa o judicial competente; (vi) si se evidenciare un uso inadecuado o ilegal de los MEDIOS ELECTRÓNICOS; (vii) si detectare el incumplimiento de alguna disposición legal, particularmente aquellas referidas con el lavado de activos o del financiamiento de delitos; (viii) por cualquier otra definida por PEIGO. En caso de que el uso de todos o algunos de los MEDIOS ELECTRÓNICOS sea suspendido o presente dificultades técnicas, el USUARIO podrá realizar sus transacciones a través de los canales del BANCO que habilite para realizar transacciones.

3.2 Consentimiento y Validez de mensajes de datos: Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el USUARIO consiente y autoriza expresamente el uso y transmisión de mensajes de datos a través de canales electrónicos, los cuales le permitirán acceder y usar los MEDIOS ELECTRÓNICOS.

Las Identificaciones Electrónicas provistas por PEIGO para el acceso y uso de los MEDIOS ELECTRÓNICOS, incluidos los códigos de seguridad que fueren requeridos para la validación de información o aprobación de Servicios, son personales, intransferibles y confidenciales; por lo que el USUARIO debe mantenerlas en estricta reserva y utilizarlas solo para los fines para los que fueron proporcionadas.

Las Identificaciones Electrónicas, gozarán de la misma confiabilidad, calidad y efectos jurídicos de las firmas electrónicas contempladas en la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, su respectivo Reglamento y demás leyes aplicables, por lo que las contrataciones, transacciones y demás operaciones que realice el USUARIO con ellas, se considerarán efectuadas por él y plenamente válidas y eficaces.

El USUARIO declara que conoce y acepta los riesgos inherentes al uso de los MEDIOS ELECTRÓNICOS, por lo que el acceso y uso los realiza a su propio riesgo y discreción, entendiendo que las transmisiones por Internet no son completamente privadas ni seguras. Pese a que los MEDIOS ELECTRÓNICOS emplean estrictas medidas de seguridad para proteger la Información Personal y las transacciones que se realizan por su intermedio, PEIGO no será responsable por cualquier ataque malicioso a los MEDIOS ELECTRÓNICOS o por la descarga que el USUARIO haga en su equipo electrónico o dispositivo móvil, de archivos o aplicaciones que puedan poner en riesgo la seguridad de la Información Personal o las transacciones, siempre y cuando le sean ajenos a su control.

El USUARIO entiende y acepta que los Servicios solicitados a través de los MEDIOS ELECTRÓNICOS se encuentran expuestos a fallas en el hardware y software (Internet/Servidores) que utiliza. El resultado de una falla puede implicar que una orden no se ejecute de acuerdo con las instrucciones provistas por el USUARIO o no se ejecute en absoluto; asimismo, conexiones de acceso telefónico, o cualquier otra forma de conexión inestable por parte del USUARIO, puede resultar en una conectividad pobre o interrumpida o una falta de potencia de señal causando retrasos en la transmisión de datos; dando como resultado que el USUARIO no visualice en tiempo real algunos movimientos y saldos.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONTENIDO DE LOS MEDIOS ELECTRÓNICOS.

4.1. PEIGO se reserva para sí todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los MEDIOS ELECTRÓNCIOS y sus sistemas, herramientas, aplicaciones y canales electrónicos que se utilizaren para su acceso y operación, lo que incluye, sin limitar, su interfaz para interactuar con los USUARIOS (look & feel), bases de datos o programas de ordenador subyacentes, códigos fuentes, contenido y elementos tales como gráficos, imágenes, textos, videos, sonidos, entre otros. De igual manera, PEIGO se reserva la propiedad y uso de los signos distintivos que aparecieran en los MEDIOS ELECTRÓNICOS o en sus enlaces, de los que fuera titular, licenciatario o beneficiario bajo cualquier título, tales como marcas, diseños, logotipos, nombres comerciales, lemas comerciales, apariencias distintivas y demás elementos sujetos a protección, que hayan sido registrados o se encuentren en proceso de registro ante la autoridad competente.

4.2. PEIGO autoriza al USUARIO el acceso y uso de los MEDIOS ELECTRÓNICOS de forma no exclusiva. Por lo tanto, el USUARIO reconoce que el uso de los MEDIOS ELECTRÓNICOS, así como la contratación o uso de los Servicios ofrecidos a través de ellos, no implica bajo ninguna circunstancia la cesión o transferencia de los derechos de propiedad intelectual o industrial que corresponden a PEIGO y/o al BANCO bajo las calidades antes indicadas, sobre los MEDIOS ELECTRÓNICOS y sus elementos, incluidos los signos distintivos, por lo que el USUARIO no podrá, ni total ni parcialmente, reproducir o distribuir su contenido, transformar, traducir, preparar trabajos derivados, descompilar, realizar ingeniería inversa, desmontar o tratar de obtener por cualquier medio los códigos fuentes de los MEDIOS ELECTRÓNICOS, o de cualquiera de los Servicios ofrecidos a través de ellos, así como del software o documentación de PEIGO y las empresas del grupo financiero Banco Guayaquil. El USUARIO tampoco podrá eliminar, ocultar ni modificar de alguna forma los avisos sobre propiedad intelectual que estén incorporados o contenidos en los MEDIOS ELECTRÓNICOS, incluidos los productos o servicios ahí ofrecidos o en sus enlaces.

4.3. El USUARIO no deberá realizar actividades en los MEDIOS ELECTRÓNICOS que pudieren dañar o comprometer su normal acceso y operación. En caso de que el USUARIO utilice sin autorización expresa de PEIGO alguno de los bienes protegidos por las normas de Propiedad Intelectual que sean de titularidad de PEIGO, podrá terminar de forma unilateral la relación con el USUARIO además de iniciar las acciones administrativas, civiles y penales de las que se crea asistido.

4.4. El USUARIO deberá utilizar los MEDIOS ELECTRÓNICOS y los Servicios que se ofrecen a través de ellos, de acuerdo con estos Términos y Condiciones y las regulaciones que se establezcan en otros contratos aplicables a servicios o productos asociados a ellos. El USUARIO se compromete a respetar en todo momento el orden público y la legislación vigente, por lo que no podrá emplear los Servicios que se ofrecen a través de los MEDIOS ELECTRÓNICOS para fines ilícitos o fraudulentos tipificados como tales en la legislación ecuatoriana, o que de cualquier forma pudiere causar daños o perjuicios a PEIGO y/o el BANCO o a terceros, incluido el daño a la reputación e imagen de PEIGO y las empresas del grupo financiero Banco Guayaquil. El USUARIO se compromete también a acceder y operar los MEDIOS ELECTRÓNICOS y los Servicios ofrecidos a través de ellos, siguiendo los parámetros y recomendaciones de seguridad proporcionados por PEIGO en el respectivo MEDIO ELECTRÓNICO o en algún otro documento físico o virtual dispuesto para ello, entre los que se incluye, tener actualizados los sistemas de detección de software maliciosos o los parches de seguridad de los navegadores, entre otros, por lo que reconoce que PEIGO no responderá por los daños y perjuicios que pudiere llegar a sufrir por incumplir dichos procedimientos o por hechos de terceros sobre los que PEIGO no tuviere control o responsabilidad, tales como riesgos inherentes a los sistemas de navegación, dispositivos o en general medios empleados para acceder a los MEDIOS ELECTRÓNICOS y hacer uso de ellos, incluidos los daños y perjuicios ocasionados por cualquier tipo de software maliciosos, virus o cualquier otro tipo de elemento dañino.

4.5. PEIGO no responderá por cualquier virus que pudiera infectar el dispositivo móvil o equipo electrónico del USUARIO como consecuencia del acceso y uso de los MEDIOS ELECTRÓNICOS, así como tampoco será responsable por los perjuicios resultantes de dificultades o fallas técnicas en los sistemas o en los proveedores de internet.

4.6. PEIGO podrá incluir en los MEDIOS ELECTRÓNICOS enlaces a otros sitios web propios o de terceros, sin que ello signifique promoción, recomendación o conformidad con su contenido. En especial, en el caso de enlaces de terceros, PEIGO no será responsable de la veracidad, exactitud, vigencia, suficiencia o integridad de la información contenida en dichos enlaces, ni de los servicios promocionados o facilitados en ellos o de sus políticas de uso o medidas de seguridad, todo lo cual deberá ser verificado por el USUARIO al momento de acceder a ellos. Cualquier reclamo del USUARIO sobre su operación o contenido, deberá ser dirigido de forma directa al proveedor de dichos servicios o autor de tales contenidos.

4.7. PEIGO aclara que los datos y demás información contenida en los MEDIOS ELECTRÓNICOS, no constituye una opinión técnica, ni asesoramiento legal, fiscal, financiero, de inversión, técnico, ni oferta o garantía, ni debe ser entendida como una recomendación para realizar alguna operación, transacción o para tomar alguna decisión, por lo que no se hace responsable del uso o destino que se le dé en dicho sentido. PEIGO tampoco será responsable de que la información contenida en los MEDIOS ELECTRÓNICOS responda a las expectativas del USUARIO.

4.8. En caso de que el USUARIO detecte en los MEDIOS ELECTRÓNICOS algún funcionamiento irregular, vulneración de sus sistemas de seguridad o algún contenido que pudiere ocasionar daños o perjuicios a PEIGO y/o al BANCO, al USUARIO o a terceros, o que fuere contrario al orden público y ordenamiento jurídico vigente, se compromete a notificar de forma inmediata a PEIGO, a través de los canales de atención al cliente dispuestos por este último. La recepción de la notificación por parte de PEIGO no supone su aceptación de los hechos denunciados; sin embargo, podrá suspender la operación de los MEDIOS ELECTRÓNICOS respectivos o retirar los contenidos denunciados como ilícitos o lesivos.

4.9. Finalmente, PEIGO se reserva el derecho de actualizar y modificar los MEDIOS ELECTRÓNICOS, incluidas sus interfaces, contenidos, productos y servicios que se ofrecen a través de ellos, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo al USUARIO.

5. ACCESO A DATOS PERSONALES Y TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN NO PÚBLICA.

5.1. Los datos del USUARIO ingresados en los MEDIOS ELECTRÓNICOS serán recopilados por PEIGO S.A., identificado con Registro Único de Contribuyentes No. 0993368045001, con domicilio principal en Junín 208 y Pedro Carbo, Edificio Multiparqueo BG, de la ciudad de Guayaquil, provincia del Guayas, República del Ecuador. Los datos personales proporcionados por el USUARIO o que sean recopilados, extraídos, generados, difundidos, transmitidos o gestionados de alguna forma por PEIGO, serán tratados de acuerdo con los términos del documento de Tratamiento de Datos Personales que el USUARIO acepta para acceder a los respectivos MEDIOS ELECTRÓNICOS. En el mencionado documento, también constan los términos bajo los cuales PEIGO tratará los datos que recopile o gestione en el futuro.

5.2. PEIGO se reserva el derecho de enmendar, modificar o actualizar, cuando y como estime conveniente, los términos del documento de Tratamiento de Datos Personales, ya sea para cumplir con cambios en la legislación aplicable, políticas internas de PEIGO, cambios en el modelo de negocio, entre otros, lo que se realizará según lo establecido en dicho documento.

6. MANTENIMIENTO DE LOS MEDIOS ELECTRÓNICOS.

6.1. PEIGO será responsable del funcionamiento de los MEDIOS ELECTRÓNICOS y de los Servicios prestados a través de ellos, bajo los controles y resguardos físicos y tecnológicos necesarios para su uso seguro, considerando los riesgos inherentes a su operatividad y lo dispuesto en la normativa aplicable que se encontrare vigente. Esta obligación incluye dar mantenimiento e implementar actualizaciones y mejoras en los MEDIOS ELECTRÓNICOS. Dicha responsabilidad no comprende brindar mantenimiento a los dispositivos, plataformas, aplicaciones, redes o sistemas desde las cuales el USUARIO opere los MEDIOS ELECTRÓNICOS. PEIGO no será tampoco responsable, en ningún caso, de que el dispositivo móvil o equipo electrónico del USUARIO sea compatible con los MEDIOS ELECTRÓNICOS. Toda situación y, sobre todo, cualquier inconveniente de acceso o incompatibilidad de funcionamiento que se derive del software, hardware, marca, modelo, tipo o versión de sistema operativo, en el dispositivo móvil o equipo electrónico del USUARIO, será responsabilidad exclusiva de este último y en ningún caso de PEIGO.

6.2. PEIGO podrá desarrollar, en cualquier tiempo, actualizaciones de los sistemas, aplicaciones y/o parches informáticos, así como modificaciones al software, sin que esto suponga costos para el USUARIO. Estas actualizaciones podrán instalarse automáticamente en función de la configuración del dispositivo o equipo electrónico del USUARIO. En ningún caso PEIGO podrá ser responsabilizado si el USUARIO tiene dificultades o imposibilidad de hacer uso de los MEDIOS ELECTRÓNICOS, particularmente cuando esto ocurra por la falta de instalación de actualizaciones o parches.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

7.1 PEIGO no responderá por los daños o perjuicios, directos, indirectos o de cualquier naturaleza que pudiera sufrir el USUARIO, o terceros, y que se originaren por cualquiera de las siguientes circunstancias: (i) si la consulta u operación requerida por el USUARIO no pudiera procesarse por no encuadrarse en los parámetros prefijados por PEIGO para los MEDIOS ELECTRÓNICOS o los Servicios ofrecidos a través de ellos. En tal sentido, el USUARIO reconoce que los MEDIOS ELECTRÓNICOS son aplicaciones o sistemas electrónicos que ha sido programados por PEIGO para que los Servicios operen bajo parámetros predeterminados, por lo que los requerimientos que no se ajusten a dichos parámetros no serán procesados; (ii) por incompatibilidad con el software del dispositivo móvil o equipo electrónico desde el cual el USUARIO accede a los MEDIOS ELECTRÓNICOS. En ese sentido, PEIGO podrá recomendar al USUARIO, sin asumir responsabilidad por ello, que se utilice determinados softwares, versiones o modelos de dispositivos móviles o equipos electrónicos, para el correcto desempeño de los MEDIOS ELECTRÓNICOS; (iii) por virus, ataques cibernéticos, vulneraciones, filtraciones u otras intrusiones de seguridad que afecten las redes, sistemas y/o dispositivos desde los cuales el USUARIO opere los MEDIOS ELECTRÓNICOS. Así también, por problemas o errores operativos o de conectividad de tales redes o sistemas, o por restricciones impuestas por autoridades administrativas o judiciales para su funcionamiento; (iv) por errores del USUARIO en el uso de sus Identificaciones Electrónicas (como sería error en ingreso de datos o claves), o en general, por el mal funcionamiento del dispositivo móvil o equipo electrónico a través del cual el USUARIO accede a los MEDIOS ELECTRÓNICOS; (v) por la sustracción, pérdida, deterioro o destrucción del dispositivo móvil o equipo electrónico utilizados por el USUARIO para operar los MEDIOS ELECTRÓNICOS; (vi) por negligencia del USUARIO en el acceso y manejo de los MEDIOS ELECTRÓNICOS o negligencia en la custodia o uso de las claves, códigos, tarjetas y demás elementos de identificación personal requeridos para su acceso, lo que incluye incumplir con las recomendaciones de seguridad dadas por PEIGO; (vii) por la calidad del servicio de telefonía o de internet utilizado por el USUARIO para la conectividad del dispositivo móvil o equipo electrónico; (viii) por el uso o destino que el USUARIO confiera a la información recibida u operaciones realizadas a través de los MEDIOS ELECTRÓNICOS; (ix) por los valores cobrados por el operador del servicio de telefonía o internet o cualquier otro sistema utilizado por el USUARIO para acceder y usar los MEDIOS ELECTRÓNICOS; o (x) por casos fortuitos o de fuerza mayor según la definición contenida en el Código Civil y, en general, por cualquier otro hecho u actuación que no pueda ser directa e inequívocamente imputable a PEIGO.

7.2 PEIGO no será responsable por la información o las instrucciones incorrectas que el USUARIO otorgue a través de los MEDIOS ELECTRÓNICOS. Por tanto, el USUARIO entiende y acepta que PEIGO y el BANCO procesarán la información o instrucciones que transmita por medio de los MEDIOS ELECTRÓNICOS, por lo cual, expresamente autoriza a PEIGO y el BANCO a tomar acción a partir de toda instrucción que provenga del USUARIO y que haya sido confirmada mediate su Identificación Electrónica dentro de los MEDIOS ELECTRÓNICOS. PEIGO no está obligado a tomar medidas posteriores adicionales para confirmar o autenticar tales instrucciones y tomará acción sobre ellas tan pronto las reciba, sin necesidad de confirmación posterior. Salvo que quede expreso en las provisiones de estos Términos y Condiciones o en algún otro acuerdo aplicable a la relación entre el USUARIO y PEIGO, o que lo determine la Ley, el USUARIO entiende y acepta que PEIGO no será responsable por pérdida o daño alguno, directo o indirecto, que de alguna forma surja o se relacione con el uso y el acceso de los MEDIOS ELECTRÓNICOS. Por tanto, el USUARIO se obliga a indemnizar a PEIGO y eximirlo de cualquier responsabilidad ante cualquier demanda o reclamación presentada en su contra, que busque imputar responsabilidad de PEIGO, en relación con instrucciones confirmadas por el USUARIO en los MEDIOS ELECTRÓNCOS.

8. LICITUD DE FONDOS.

Las transacciones que se realicen en, o a través, de los MEDIOS ELECTRÓNICOS, así como todos los fondos o recursos que se reciban, transfieran o dispongan a través de ellos, deberán tener origen y finalidad lícitos; consecuentemente, no podrán estar vinculados a actividades ilegales o ilícitas relacionadas y/o tipificadas como tales en la ley. PEIGO se reserva la facultad de realizar los análisis y verificaciones que considere pertinentes, de requerir la información y documentación que estime necesaria, e informar a la autoridad competente en casos de investigación de los actos sancionados en las leyes, o cuando se detectaren transacciones o movimientos inusuales o injustificados.

9. SUSPENSIÓN DE LOS MEDIOS ELECTRÓNICOS Y DE LOS SERVICIOS.

PEIGO podrá suspender la operación de los MEDIOS ELECTRÓNICOS o limitar su acceso u operación al USUARIO, de forma temporal o definitiva, en los siguientes casos: (i) por mantenimientos técnicos o cuando creyere que se han visto afectados sus estándares de operación o de seguridad; (ii) cuando el USUARIO incumpla cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones, para lo cual podrá adoptar las medidas técnicas que considere necesarias, además de iniciar contra el USUARIO las acciones civiles, administrativas y/o penales correspondientes; (iii) por terminación de la relación contractual según los casos previstos en los convenios suscritos o aceptados por el USUARIO; (iv) por casos fortuitos o de fuerza mayor; y, (v) por los demás casos previstos en estos Términos y Condiciones u otros documentos físicos o electrónicos que regulen el acceso y uso de los MEDIOS ELECTRÓNICOS. Las suspensiones, temporales o definitivas, por alguna de las circunstancias aquí anotadas, no dará lugar a la imposición de sanciones contra PEIGO o al pago de indemnizaciones.

10. COBERTURA Y HORARIOS.

10.1. Dependiendo de la modalidad del MEDIO ELECTRÓNICO, el USUARIO podrá tener acceso desde cualquier ubicación en el territorio nacional o del exterior.

10.2. Los MEDIOS ELECTRÓNICOS operarán de forma ininterrumpida. No obstante, las transacciones podrán procesarse en un día distinto al que fueron solicitadas, dependiendo del horario en que hayan sido ingresadas.

12.3. Los MEDIOS ELECTRÓNICOS y los Servicios prestados por medio de ellos, podrán ser suspendidos por PEIGO en los casos determinados en la sección precedente.

11. CARGOS POR SERVICIOS.

11.1. El acceso y registro en los MEDIOS ELECTRÓNICOS no tendrá costo.

11.2. PEIGO y/o el BANCO podrán cobrar, o abstenerse de cobrar, cargos por cualquiera de los Servicios brindados en, o a través, de los MEDIOS ELECTRÓNICOS, de acuerdo con lo permitido por la regulación emitida por la autoridad competente. La decisión de cobrar o no tales valores será unilateral y exclusiva de PEIGO y/o del BANCO, respectivamente; y, éstos podrán modificarla en cualquier tiempo sin necesidad de aprobación o adhesión alguna, ni previa ni ulterior, por parte del USUARIO.

11.3. Sin perjuicio de lo anterior, PEIGO retendrá o aplicará los tributos que de conformidad con la ley graven actualmente, o a futuro, a las transacciones que el USUARIO realice a través de los MEDIOS ELECTRÓNICOS, particularmente lo relativo a pagos a terceros y/o transferencias interbancarias.

11.4. En el evento de que sobrevengan cambios regulatorios, o disposiciones de autoridad competente que así lo determinen, PEIGO y/o el BANCO podrán aplicar los cargos que se determinen en el tarifario de productos y servicios que consta publicado en su sitio web del BANCO, de conformidad con la ley y dentro de los parámetros permitidos por las autoridades competentes. De esta circunstancia se notificará al USUARIO para los fines y con los efectos establecidos en la sección 19. (Aceptación) de estos Términos y Condiciones, o para que ejerzan su derecho a no continuar utilizando los MEDIOS ELECTRÓNICOS en los que vayan a implementarse los cargos.

12. MEDIOS DE PRUEBA.

Los documentos y, en general, registros históricos recopilados en los MEDIOS ELECTRÓNICOS constituirán prueba suficiente de las instrucciones, operaciones y/o autorizaciones emitidas por el USUARIO. Para tales fines, PEIGO podrá grabar, captar, registrar y/o almacenar tales documentos y registros y reproducirlos, mostrarlos y/o exhibirlos en la medida que sea necesario aclarar, explicar, demostrar, probar y/o verificar las instrucciones impartidas y operaciones realizadas por el USUARIO, en especial ante cualquier autoridad de control o de administración de justicia.

13. REFORMAS.

PEIGO se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar en cualquier tiempo estos Términos y Condiciones. Asimismo, PEIGO, de acuerdo con lo establecido por el BANCO, podrá modificar los límites y condiciones de los Servicios brindados a través de los MEDIOS ELECTRÓNICOS, tales como: número y monto máximo de consultas o transacciones, tiempo de conexión, tipo de consultas u operaciones que podrán efectuarse, entre otros que PEIGO determine en el tiempo. Tales reformas entrarán en vigor y su aplicación será obligatoria según lo previsto en la sección 19 (Aceptación). En caso de que, el USUARIO no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas podrá solicitar la baja de la cuenta en cualquier momento.

14. INFORMACIÓN PREVIA.

El USUARIO declara que entiende y conoce de forma clara y precisa la siguiente información que ha sido proporcionada por PEIGO para fines de acceder y utilizar los MEDIOS ELECTRÓNICOS: (i) su derecho para recibir la información relacionada con los Servicios ofrecidos en los MEDIOS ELECTRÓNICOS, a través de otros canales del BANCO, incluidos canales no electrónicos; (ii) su derecho para solicitar el bloqueo o baja de su registro en los MEDIOS ELECTRÓNICOS; (iii) su derecho para objetar, cuando sea procedente, el cobro de los cargos relacionados con el acceso y uso de los MEDIOS ELECTRÓNICOS o de los Servicios ahí brindados; (iv) los procedimientos que debe seguir para ejercer los derechos u opciones previstos en esta sección; y, (v) cualquier otro dato que debe ser conocido para la utilización de medios electrónicos, según la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensaje de Datos, y su Reglamento.

15. NOTIFICACIONES.

Todas las comunicaciones dirigidas al USUARIO que tengan relación con los MEDIOS ELECTRÓNICOS y los Servicios ofrecidos a través de ellos (incluyendo, pero sin limitarse a, consentimientos, aprobaciones, consultas, comentarios o cualquier forma de comunicación) se harán de manera electrónica a través de los MEDIOS ELECTRÓNICOS u otro medio de similar naturaleza.

En tal virtud, el USUARIO acepta expresamente recibir información de toda clase por parte de PEIGO, en especial, información promocional, ofertas especiales, nuevos productos y beneficios.

16. CAPACIDAD.

Los Servicios que se ofrezcan en los MEDIOS ELECTRÓNICOS están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. A tales efectos, le queda prohibido su uso a menores de edad o USUARIOS que hayan sido suspendidos.

17. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

El USUARIO consciente y acepta libre, voluntaria, específica, informada, expresa e inequívocamente entregar a PEIGO, la Información Personal necesaria para el registro en los MEDIOS ELECTRÓNIOS.

Por su parte, PEIGO garantiza que respetará los derechos de privacidad, intimidad, acceso a la información y confidencialidad garantizados por la Constitución de la República del Ecuador respecto de la recopilación y el uso de Datos Personales que pueda ser requerida para el acceso y uso de los MEDIOS ELECTRÓNICOS, de acuerdo con nuestra política de Tratamiento de Datos Personales, cuyo texto se incorpora por referencia en estos Términos y Condiciones.

Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el USUARIO autoriza a PEIGO y el BANCO el uso de sus datos personales y/o biométricos para el acceso a los MEDIOS ELECTRÓNICOS y la prestación de los Servicios, por tanto, entiende y acepta que los datos personales se conservarán mientras su tratamiento sea necesario o se consideren útiles para tales fines o en virtud del cumplimiento de obligaciones contractuales y otras relativas a su legítimo interés.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y CONTROVERSIAS.

El uso y contenido de los MEDIOS ELECTRÓNICOS, así como los Servicios que a través de ellos se ofrecen, están regulados por la legislación ecuatoriana, por lo que cualquier conflicto relacionado con cualquiera de aquellos, deberá ser resuelto bajo esa legislación.

Toda controversia o diferencia que no pueda solucionarse y que se relacione o que se derive de estos Términos y Condiciones, incluyendo, pero sin limitarse a, su validez, interpretación, alcance, ejecución, cumplimiento y terminación será sometido a la resolución definitiva y obligatoria de los jueces competentes de la ciudad de Guayaquil.

19. ACEPTACIÓN.

El acceso y uso de los MEDIOS ELECTRÓNICOS por parte del USUARIO constituye aceptación sin reserva alguna, por parte de este último, de estos Términos y Condiciones. Consecuentemente, el USUARIO será responsable, en forma inmediata, por el cumplimiento íntegro y oportuno de los presentes Términos y Condiciones. Será, asimismo, responsabilidad del USUARIO leer íntegramente las actualizaciones de estos Términos y Condiciones, que se comunicarán de forma periódica a través de los MEDIOS ELECTRÓNICOS.

Última actualización: 27 de enero de 2023.

______________________________________________

‍