Tu dinero está seguro, cuando te registras creas una cuenta de ahorros básica que está alojada y respaldada por Banco Guayaquil.
Aquí te contamos los pasos que debes seguir para recargar tu cuenta peiGo desde un Banco del Barrio:
Puedes recargar saldo en tu cuenta peiGo en cualquier punto Banco del Barrio de Ecuador.
Para hacerlo:
Puedes recargar desde $1 hasta $470 por transacción. El dinero se acredita en línea y queda disponible de forma inmediata en tu cuenta peiGo.
Conoce aquí otras formas de recargar tu cuenta peiGo.
¡Recargar tu saldo es fácil!
Solo acércate a cualquier cajero multifunción de Banco Guayaquil y sigue estos pasos:
1. En el menú principal del cajero, selecciona “Transacciones sin tarjeta” y luego “Depósito peiGo”.
2. Sigue las instrucciones: Ingresa tu número de celular, que es tu ID peiGo, elige el monto que deseas recargar y sigue las indicaciones en la pantalla para completar la transacción.
3. Confirma tu recarga: Asegúrate de que el depósito se refleje en tu cuenta peiGo.
¡Sin comisiones! Recarga desde $10 hasta $460 diarios, en múltiplos de $10, completamente gratis.
¡Así de sencillo! Recarga cuando quieras, sin complicaciones.
Si utilizas tu tarjeta de débito no. Si haces transferencias desde otra banca virtual que no sea la del Banco Guayaquil, estás sujeto a costos y tiempos de la otra banca.
Realizar transacciones por peiGo no tiene ningún costo en ninguno de nuestros Bancos del Barrio, Agencias o Cajeros Bancos Guayaquil.
Te explico cómo recargar tu cuenta peiGo desde cualquier banco de manera sencilla y práctica:
1️. Inicia la transferencia: Realiza una transferencia bancaria tradicional desde el banco de tu elección.
2️. Ingresa los datos: Asegúrate de usar la información de tu cuenta peiGo correctamente.
3️. Confirma la operación:Verifica que la transferencia se haya completado con éxito.
¿Necesitas encontrar tu número de cuenta peiGo? Sigue estos pasos:
1. Ingresa a peiGo.️
2. Dirígete a “Recargar” y luego a “Cuentas Bancarias”.
3. Visualiza tu número de cuenta: Allí encontrarás todos los detalles necesarios.
🚨 Importante: Las transferencias desde el Banco Guayaquil se acreditan inmediatamente. Para transferencias desde otros bancos, el tiempo de acreditación puede variar, generalmente, entre 24 a 48horas hábiles.
Puedes recargar montos desde $1 hasta $460 diariamente.
Recarga tu saldo peiGo con cualquier tarjeta de débito nacional:
Sigue estos pasos:
¡Este servicio no tiene costos de comisión! Puedes recargar desde $30 hasta $460 por transacción. ¡Así de fácil es mantener tu cuenta peiGo cargada y lista para lo que necesites!
Si has realizado una recarga o transferencia a tu cuenta peiGo y no ves el saldo reflejado, considera lo siguiente:
1. Verifica el tiempo de procesamiento: A cuentas del Banco Guayaquil se procesan de manera instantánea en cualquier momento. Para recargas desde otros bancos, las solicitudes realizadas antes de las 4:00 PM se procesarán el mismo día hábil, mientras que las realizadas después deeste horario pueden tardar hasta 48 horas hábiles en hacerse efectivas.
2. Confirma los detalles de la transacción: Asegúrate de que la información ingresada es correcta.
3. Revisa tu conexión a internet: Una conexión inestable puede retrasar la actualización del saldo.
Si el tiempo de acreditación ha superado los mencionados anteriormente, escribe aayuda@peigo.com.ec para conectar con nuestro equipo de soporte. Tu tranquilidad es importante. Estamos aquí para ayudarte a gestionar tu dinero de manera eficiente y segura.
Si lo envías a cuentas de Banco Guayaquil se acreditará de inmediato. Si lo envías a otras entidades, el tiempo de acreditación variará dependiendo del banco de destino.
¡Lo más chevere es que con peiGo transferir tu plata no te cuesta nada!
Aquí te cuento las opciones que tienes para hacer retiros desde peiGo:
1. Cajeros de Banco Guayaquil.
2. Bancos del Barrio.
¡Elige la opción que mejor para ti y sigue moviendo tu dinero con facilidad!
Sigue estos pasos y verás qué fácil es retirar desde un cajero de Banco Guayaquil:
1. Prepara tu retiro en la app:
• Abre peiGo y dale al botón “Retirar” en la pantalla principal.
• Escoge “Cajero Banco Guayaquil (sin tarjeta)” y pon el monto que quieres sacar.
• Recibirás un código de retiro. ¡Genera este código cuando estés ya en el cajero para que no se te pase el tiempo!
2. Ve al cajero:
• En el cajero de Banco Guayaquil selecciona “Transacciones sin Tarjeta” seguido por “Retiros peiGo”.
• Ingresa el número de tu celular registrado en peiGo y el código que te entregamos al programar el retiro desde la App.
🔥 Recuerda:
• Si el código caduco o lo pierdes, no te preocupes, solo genera otro en la app. Tu plata siempre está segura y protegida.
• El código tiene una vigencia de 24 minutos, así que úsalo pronto para evitar inconvenientes.
• ¡Este servicio no tiene costos de comisión! Puedes retirar desde $10 hasta $200 diarios. ¡Así de fácil!
Con estos pasos, estarás disfrutando de tu dinero en un abrir y cerrar de ojos.
La Cuenta peiGo tiene dos tipos de límites:
1. Límite mensual de transacciones
Puedes realizar movimientos (ingresos y retiros de dinero) hasta por un máximo de 6 Salarios Básicos Unificados (SBU) al mes.
Para 2026, este monto corresponde a USD 2.892.
Este cupo incluye operaciones como:
- Recargas de saldo.
- Transferencias recibidas y enviadas.
- Retiros en cajeros Banco Guayaquil y Bancos del Barrio.
Si llegas al cupo mensual de USD 2.892, pero aún mantienes saldo disponible en tu cuenta, podrás seguir utilizando ese dinero para:
- Compras con tu tarjeta débito Mastercard.
- Pagos con Google Pay o Apple Pay.
- Pagos con tarjeta de crédito.
- Recargas de celular.
- Pago de servicios.
El límite mensual se restablece automáticamente el primer día de cada mes.
2. Límite máximo de saldo
La Cuenta peiGo permite mantener un saldo máximo de 4 Salarios Básicos Unificados (SBU). Para 2026, este valor corresponde a USD 1.928.
Si el alcanzas este saldo, deberás realizar un retiro o utilizar parte de tu dinero antes de poder recibir nuevos ingresos en la cuenta.
Sigue estos pasos y verás qué fácil es retirar desde un Banco del Barrio:
1. Prepara tu retiro en la app:
• Abre peiGo y selecciona la opción “Retirar” en el menú principal.
• Escoge “Bancos del Barrio” y especifica el monto que deseas sacar.
• Recibirás un código de retiro. ¡Genera este código cuando estés en el Banco del Barrio para que no se te pase el tiempo! Recuerda copiarlo o hacerle captura.
2. Ve al Banco del Barrio:
• Acércate al Banco del Barrio de tu preferencia e indica al tendero que vas a realizar un “Retiro peiGo”.
• Te pedirán tu número de celular registrado en peiGo y el código de retiro.
🔥 Recuerda:
• Si el código caducó o lo pierdes, no te preocupes, solo genera otro en la app. Tu dinero siempre está seguro y protegido.
• Puedes retirar desde $1 hasta $100
• Este servicio tiene un costo de $0.36 por transacción (incluido IVA).
¡Recuerda! Tu código para retirar dinero es válido por 24 minutos.
Si no lo utilizas en ese tiempo, no hay problema: simplemente realiza de nuevo el proceso de retiro para generar un nuevo código cuando lo necesites.
¡Estamos aquí para hacer tu experiencia lo más fácil posible!
Para retirar tu plata mediante transferencia debes seguir estos pasos:
Ir a la pantalla principal de peiGo y elige la opción retirar.
Escribe los datos de la cuenta a la que quieres transferir. Recuerda que según el banco los tiempos pueden variar (con Banco Guayaquil es de inmediato).
Tranquilo, tu dinero siempre está seguro con peiGo. Probablemente hubo una falla, pero lo solucionaremos. Por favor, solicita hablar con un asesor para ayudarte lo antes posible.
Por ahora, los retiros en cajeros de Banco Guayaquil no tienen costo. Si eliges hacerlo en un Banco del Barrio de Cobro, el valor es de $0,36 por transacción. Y si en algún momento esto cambia, te avisaremos con anticipación. 💬
Lamentamos que esto te haya sucedido. Para solucionarlo, debes comunicarte con uno de nuestros asesores.
Tu dinero está resguardado en una cuenta del Banco Guayaquil, institución sólida de casi 100 años de operación y calificación AAA. Además, peiGo SA se asegura de tener todos los mecanismos de seguridad para manejar tu plata de manera segura. Siempre estamos trabajando con las últimas reglamentaciones y softwares de tecnología por tu seguridad.
Puedes volver a realizar el proceso de retiro por cajero para generar un nuevo código. El último código generado será el vigente.
Aquí te contamos todo lo que necesitas saber sobre los montos y cupo mensual que puedes manejar con tu cuenta peiGo:
Cupo mensual: Podrás mover (entre ingresos y retiros de dinero) hasta por un máximo de 6 Salarios Básicos Unificados (SBU) al mes. Para 2026, este monto corresponde a USD 2.892.
📲 Recargar saldo: Podrás ingresar dinero a tu cuenta de diferentes formas y cada una tiene su límite.
• Bancos del barrio: Hasta $100 por transacción.
• Cajeros Multifunción: Hasta $460 diarios.
• Transferencias desde otras cuentas hacia peiGo: $460 por transacción.
• Tarjetas de débito: Hasta $140 por transacción.
💸 Retiro de efectivo: Podrás hacerlo mediante Bancos del Barrio y Cajeros multifunción.
• Bancos del barrio: Hasta $100 diarios.
• Cajeros: Hasta $200 diarios.
🏦 Transferencias a otras cuentas: Puedes enviar dinero a cuentas de otros bancos hasta $460 por transacción.
¡Atención! Si alcanzas el monto máximo mensual ten en cuenta que deberás esperar al 1° de cada mes para seguir usando peiGo, pero puedes pasarte a la cuenta de ahorros peiGo pro, en donde podrás realizar transacciones por un monto de hasta USD 17.493 mensuales, brindándote mayor capacidad para administrar tu dinero.
Estas son todas las opciones que tienes para que nunca te quedes sin saldo:
¡Elige la opción que mejor se ajuste a tus necesidades y sigue moviendo tu dinero con facilidad!
Recargar tu celular con peiGo es súper rápido. Sigue este paso a paso:
1. Ingresa a la app y en la pantalla principal ve a la zona de accesos directos, busca y selecciona la opción de Recarga celular.
2. Selecciona la operadora de tu celular para recargar.
3. Ingresa el número de celular al que deseas recargar. Puedes hacerlo manualmente o seleccionar un número de tu agenda de contactos.
4. Decide si quieres recargar "Tiempo aire" o explorar los "Combos y paquetes" disponibles.
5. Si optas por recargar Tiempo Aire, puedes elegir cualquier cantidad desde $1 hasta $50. Si prefieres combos o paquetes, selecciona la mejor opción para ti.
6. Revisa los detalles de tu recarga y confirma.
7. ¡Estás a punto de terminar! Haz clic en pagar y tu recarga se aplicará al instante.
Acá te enseñamos como eliminar una tarjeta débito vinculada en tu sección de recargas:
1. En la App ve a la sección de recargas y selecciona la opción de tarjeta de débito.
2. Elimina la tarjeta: Usa el icono de caneca en la parte superior de la pantalla, elige y elimina latarjeta deseada.
3. Confirma tu decisión cuando se te solicite y listo ¡Tu tarjeta será eliminada con éxito!
#TipImportante : Considera mantener tus tarjetas vinculadas para futuras recargas. Esto no soloes seguro, sino que también te ahorra tiempo al realizar transacciones.
¡Tus datos está nprotegidos y el proceso es más rápido y cómodo!
¡Recargar tu saldo en peiGo con tu cuenta de Banco Guayaquil es facilísimo!
Aquí te explicamos cómo hacerlo de manera rápida y segura:
1. Abre la app: En la pantalla principal, toca el botón “Recargar”.
2. Escoge la opción “Cuentas Banco Guayaquil”.
3. Vincula tu cuenta: Si es la primera vez que recargas desde aquí, necesitarás vincular tu cuenta. Haz clic en “Vincular nueva cuenta”. Recibirás un código de seguridad del Banco Guayaquil para confirmar que eres tú. Sigue las instrucciones y elige la cuenta que deseas usar para futuras recargas. Esto solo lo necesitas hacer una vez.
4. ¡Listo para recargar!: Una vez que tu cuenta esté vinculada, podrás recargar tu saldo al instante siempre que lo necesites.
¡Así de fácil es mantener tu saldo al día con peiGo y Banco Guayaquil!
Los montos para recargar tu cuenta peiGo varían dependiendo del método que utilices:
En peiGo puedes recibir, recargar, enviar y retirar hasta $482 por transacción.Tu saldo máximo permitido en la cuenta es de $1.928. Si alcanzas este saldo, deberás liberar saldo para poder seguir recibiendo pagos.
Además, tu cupo mensual total en peiGo es de $2.892, el cual se renueva automáticamente el 1 de cada mes.
Estos límites están diseñados para ofrecerte flexibilidad y comodidad al gestionar tu dinero.
Sí, puedes hacerlo a través de una remesa o un giro desde el exterior. Los costos de envío dependerán de la casa remesadora y del banco de origen. En peiGo, recibir este dinero no genera ningún costo adicional.
Escríbele a nuestros agentes, con gusto te leerá y te ayudará con tus inconvenientes
Para transferir dinero en peiGo, sigue estos pasos:
1. Abre la aplicación y ve a la opción “Transferir”.
2. Allí encontrarás tres opciones:
• Número de celular: Para transferencias de peiGo a peiGo.
• Cuentas bancarias: Para transferencias a otros bancos.
• Escanear QR: Escanea el código QR del destinatario o imprime tu código para que te envíen dinero.
¡Escoge la opción que más te sirva y disfruta de la comodidad de transferir dinero con peiGo!
Sigue estos pasos y el dinero estará en camino a su destino:
1. Abre la App: Desde la pantalla principal, toca la opción “Transferir.
2. Selecciona a quién le enviarás la plata o simplemente ingresa su número de celular.
3. ingresa el monto que deseas enviar.
4. Añade un motivo o razón para el envío (esto es opcional, ¡pero puede hacerlo más especial!).
5️.Confirma y... ¡Listo! El dinero está en camino.
¡Así de fácil es mover tu dinero con peiGo!
Si no tienes suficiente saldo disponible, deberás recargar tu cuenta peiGo antes de intentar realizar un retiro, recuerda que puedes recargar tu cuenta con:
• Tarjeta débito
• Cuentas del Banco Guayaquil
• Cuentas bancarias (Otros bancos)
• Cajeros multifunción Banco Guayaquil
• Bancos del barrio
Si el código de retiro expira, deberás generar un nuevo código en la app peiGo ingresando el monto a retirar nuevamente.
No, una vez generado el código de retiro, no se puede cancelar. Deberás esperar a que expire el código si decides no realizar el retiro.
¿Necesitas cobrar de forma rápida y sin complicaciones? ¡Aquí te digo cómo!
Sigue estos pasos sencillos:
1. Abre la App: Desde la pantalla principal, toca la opción “Pedir”.
2. Elige Cuánto: Decide cuánto vas a pedir.
3. Destinatario: Puedes seleccionar a quién le pedirás la plata desde tus contactos o simplemente escribiendo su número de celular.
4. Mensaje Personalizado: Si quieres, añade una razón por la cual estás pidiendo la plata (esto es opcional, pero ayuda a que la persona que recibe sepa el motivo).
5. Confirma y … ¡Listo! La solicitud está enviada.¡y está!
Así de fácil es pedir plata con peiGo. ¡La persona recibirá un aviso y podrá pasarte la plata rapidito!
En peiGo puedes recibir, recargar, enviar y retirar hasta $482 por transacción.Tu saldo máximo permitido en la cuenta es de $1.928. Si alcanzas este saldo, deberás liberar saldo para poder seguir recibiendo pagos.Además, tu cupo mensual total en peiGo es de $2.892, el cual se renueva automáticamente el 1 de cada mes.
Si el contacto no tiene cuenta en peiGo, se activará la campaña de referidos y se habilitará un botón para que compartas el enlace de invitación.
El contacto recibirá una notificación a través de la app de peiGo.
Una vez enviada la solicitud, no se puede cancelar. Sin embargo, puedes comunicarte directamente conel contacto para resolver cualquier novedad.
En la pantalla principal de la App se habilita una sección que muestra tus solicitudes de dinero pendientes. Esta sección estará visible hasta que tus contactos envíen el dinero.
Debes ir a la pantalla de actividades y seguir estos pasos:
Elegir la opción "Enviar" en la pantalla principal, si quieres solicitar un cobro elige la opción "Pedir".
Elegir el monto que quieras enviar.
Elegir la persona a la que quieras enviar, o ingresar número de celular
Añadir un motivo (opcional).
Confirmar y ¡Listo!
No se puede pagar y/o solicitar un cobro a una persona que aún no se ha descargado la aplicación. Pero te recomendamos invitarlos a que se descarguen la app. Da click en "Enviar" Busca el contacto que quieres invitar. Te debe aparecer un mensaje que dice "XXX no tiene cuenta peiGo". Da click en "Compartir peiGo", copia el link y envíalo a tus amigos ¡Listo!
Sigue estos pasos, te enseñamos como transferir tu dinero de peiGo a otras cuentas bancarias:
1. Abre peiGo y dale al botón “Transferir” en el menú principal.
2. Selecciona “Cuentas bancarias” e ingresa los datos de la cuenta destino. Asegúrate de revisar que todo esté correcto antes de confirmar.
3. Confirma y realiza la transferencia.
🚨 Recuerda: Las transferencias al Banco Guayaquil se acreditan de inmediato. Si transfieres a otros bancos, el tiempo de acreditación puede tardar hasta 48 horas hábiles. En peiGo puedes recibir, recargar, enviar y retirar hasta $482 por transacción.Tu saldo máximo permitido en la cuenta es de $1.928. Si alcanzas este saldo, deberás liberar saldo para poder seguir recibiendo pagos.Además, tu cupo mensual total en peiGo es de $2.892, el cual se renueva automáticamente el 1 de cada mes.
En peiGo puedes recibir, recargar, enviar y retirar hasta $482 por transacción.Tu saldo máximo permitido en la cuenta es de $1.928. Si alcanzas este saldo, deberás liberar saldo para poder seguir recibiendo pagos.Además, tu cupo mensual total en peiGo es de $2.892, el cual se renueva automáticamente el 1 de cada mes.
Sí, puedes guardar los datos de la cuenta bancaria la primera vez que realizas la transferencia. Luego, solo necesitarás seleccionar la cuenta guardada para futuras transferencias
Una vez que la transferencia ha sido confirmada, no se puede cancelar. Asegúrate de revisar todos los detalles antes de confirmar la transferencia.
Las transferencias a cuentas del Banco Guayaquil se procesan de manera instantánea en cualquier momento. Para transferencias a otros bancos, las solicitudes realizadas antes de las 4:00 PM se procesarán el mismo día hábil, mientras que las realizadas después de este horario pueden tardar hasta 48 horas hábiles en hacerse efectivas.
El costo es de $0.36 + IVA por cada transferencia realizada desde peiGo a otro banco. Las transferencias entre cuentas peiGo y hacia cuentas del Bango Guayaquil son gratuitas.
Todas las transferencias desde peiGo hacia otros bancos tendrán un costo de $0.36 + IVA, sin importar el monto de la transacción. Las transferencias entre cuentas peiGo y hacia cuentas de Banco Guayaquil no tienen costo.
No, las transferencias entre cuentas peiGo y hacia Banco Guayaquil seguirán siendo gratuitas.
El monto de $0.36 + IVA se descontará automáticamente de tu cuenta al momento de realizar la transferencia a otro banco.
Verás el detalle del costo en el comprobante de la transacción de tu transferencia a otro banco.
El cashback de la promoción se verá reflejado en tu cuenta dentro de las 72 horas hábiles posteriores ala compra. Si ya ha pasado este tiempo y aún no ves el abono, por favor contacta a soporte peiGo al correo ayuda@peiGo.com.ec, adjuntando el comprobante de pago para que podamos ayudarte a resolverlo.
Una vez que el pago se realizó exitosamente no es posible cancelar la transacción. Te aconsejamos comunicarte con la persona que le enviaste el monto para que te regrese el dinero, seguro llegan a un acuerdo. Recuerda siempre, antes de enviar dinero, comprobar que los datos de monto y la persona que envías estén correctos.
PeiGo se encarga de que tu dinero esté seguro Sólo tienes que comunicarle a un asesor lo sucedido y tu cuenta se bloqueará para que nadie más pueda acceder.
Tu dinero está seguro y no se ha ido a ninguna parte. Si esto te ocurrió, debes comunicarte con uno de nuestros asesores.
Si ya tienes descargada la app, puedes iniciar sesión con tu usuario y contraseña para realizar pagos.
Hay ciertas funcionalidades (como recuperar contraseña o retiros en cajeros y Banco del Barrio) que requieren el código de verificación enviado por SMS, en ese caso te recomendamos tener la tarjeta SIM ecuatoriana a la mano y el servicio de roaming activado.
Sí, a partir del 23 de julio 2025, los retiros en Banco del Barrio tendrán una comisión de $0,36 (tarifa de $0,31 + IVA).
Puedes recargar tu saldo peiGo directamente desde una cuenta de Banco Guayaquil mediante la opción Plata al instante.
Para hacerlo:
Si es la primera vez que utilizas esta opción, deberás vincular tu cuenta:
Una vez vinculada, podrás volver a recargar saldo desde esa cuenta sin repetir el proceso.
Las recargas se acreditan de forma inmediata y puedes realizar hasta $470 por transacción.
%201.svg)
