Preguntas
frecuentes

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¿Qué es la Cuenta de Ahorro peiGo pro?

PeiGo pro es la cuenta de ahorros digital de peiGo, respaldada por Banco Guayaquil. Te permite manejar montos más altos que una cuenta básica, sin perder la facilidad y rapidez de la app.

Con peiGo Pro puedes realizar hasta $17.498 al mes en transferencias y pagos y hasta $5.250 en pagos de servicios, de acuerdo con los límites vigentes.

Además, mantienes todas las funcionalidades de peiGo:

  • Enviar y recibir dinero.
  • Pagar servicios y recargar tu celular.
  • Pagar con tus tarjetas peiGo.
  • Usar códigos QR para pagar o cobrar.
  • Consultar tu saldo y movimientos.
  • Retirar dinero.
  • Solicitar certificados de tu cuenta.
  • Recibir remesas del exterior.
  • Realizar transacciones desde WhatsApp.

La principal ventaja de peiGo Pro es que tienes un cupo mensual mayor para manejar tu dinero con más libertad, desde la misma app y con la experiencia sencilla de siempre.

¿Cómo abro una Cuenta de Ahorro peiGo pro?

Puedes cambiar tu cuenta peiGo a una cuenta de ahorros peiGo pro directamente desde la app, sin acudir a una agencia ni realizar trámites físicos.

Para comenzar:

  1. Ingresa a la pantalla principal de la app peiGo.
  2. Ve a la sección Accesos.
  3. Selecciona cuenta de ahorro.
  4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso.

Al finalizar, tu cuenta básica se cerrará automáticamente y se creará tu Cuenta de Ahorros peiGo Pro con un nuevo número de cuenta. Mantendrás tu saldo, las funcionalidades de la app y tus tarjetas peiGo, cuyos números no cambiarán.

El proceso es 100 % digital, rápido y seguro.

¿Cambia mi número de cuenta al pasarme a peiGo pro?

Sí, se genera un nuevo número de cuenta. Es importante actualizar ese número en cualquier servicio donde lo tengas registrado: nómina, suscripciones, pagos recurrentes o débitos automáticos. Tu número de tarjeta (débito y crédito) no cambia.

¿Cuánto dinero puedo manejar con peiGo pro?

Con la Cuenta de Ahorro peiGo Pro puedes operar:

  • Hasta $17.498/mes en transferencias y pagos generales
  • Hasta $5.250/mes en pago de servicios

Esto la posiciona como una de las billeteras digitales con mayor capacidad operativa del mercado ecuatoriano para usuarios sin cuenta bancaria tradicional.

¿Es segura la cuenta de ahorro peiGo pro?

Sí. peiGo pro es una cuenta de ahorros que está respaldada por Banco Guayaquil, una de las instituciones financieras más grandes de Ecuador, regulada por la Superintendencia de Bancos. Todas las transacciones cuentan con los mismos estándares de seguridad del sistema financiero formal.

¿Necesito abrir una cuenta nueva para tener peiGo pro?

No necesitas abrir ni administrar una segunda cuenta por separado. El cambio a peiGo pro se realiza directamente desde la app y tu cuenta básica se convierte en una cuenta de ahorros.

Al completar el proceso, tendrás un nuevo número de cuenta. Sin embargo, los números de tus tarjetas peiGo no cambian, por lo que podrás seguir usándolas con normalidad.

Recuerda actualizar tu nuevo número de cuenta si lo tienes registrado para:

  • Recibir tu nómina.
  • Pagos recurrentes.
  • Transferencias frecuentes.

Hazlo apenas completes el cambio a peiGo pro para evitar inconvenientes en tus pagos o depósitos.

¿Puedo usar peiGo pro fuera de Ecuador?

Sí. Las tarjetas de débito y crédito peiGo funcionan en el exterior. Además, la cuenta también permite recibir dinero del exterior (remesas internacionales), lo que la hace especialmente útil para usuarios con familia fuera del país.

¿Cómo obtengo un certificado de mi cuenta peiGo o peiGo pro?

Puedes solicitar tu certificado de cuenta a través del canal oficial de WhatsApp.

Escríbenos al +593 98 844 6600 e indica que deseas obtener un certificado de cuenta. Te guiaremos durante el proceso.

Puedes elegir entre tres tipos de certificado:

  • Certificado con saldo disponible.
  • Certificado con saldo promedio.
  • Certificado sin saldo.

El certificado tiene un costo de $2,25 más IVA y una vigencia de 30 días desde su emisión.

¿Por qué no puedo completar el upgrade a peiGo pro?

Si la app no te permite avanzar, probablemente tienes un cobro pendiente (por ejemplo: devolución de un depósito erróneo o cargo por tarjeta física). La app requiere estar al día antes de procesar el upgrade. Una vez regularizado el saldo, el proceso se completa sin inconvenientes.

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