Preguntas
frecuentes

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¿Qué tipo de servicios puedo pagar en peiGo?

En peiGo puedes pagar una variedad de servicios como:

  • Recargas: Claro, Movistar, Tuenti y Cnt.
  • Agua: Amagua, EMAPA, Interagua y más.
  • Luz: CNEL, MEER, Emel, y otras.
  • Tv paga: DirecTV, ClaroTV, CntTv, etc.
  • Internet: Netlife, PuntoNet, Xtrim, y más.
  • Juegos: FreeFire.
  • Almacenes: DePrati, Pycca, Yanbal.
  • Y muchas otras como: IESS, SRI y Registro Civil.

Puedes encontrar la lista completa en la app. ¡Seguimos sumando más empresas para que puedas pagar todos tus servicios desde tu celular!

¿Cómo puedo pagar mis servicios en peiGo?

Para pagar un servicio desde peiGo:

  1. Ingresa a la app.
  2. Selecciona Pago de servicios.
  3. Busca la empresa o el servicio que deseas pagar.
  4. Ingresa los datos solicitados, como el número de contrato, cédula o código de cliente.
  5. Revisa la información y confirma el pago.

Al finalizar, podrás consultar el comprobante desde la app.

¿Cuánto tiempo tarda en reflejarse el pago de un servicio?

Los pagos de servicios realizados desde peiGo se procesan de manera inmediata.

Al finalizar la transacción, podrás consultar el estado y el comprobante del pago en la sección Actividad de la app.

¿Hay algún costo adicional por pagar servicios en peiGo?

No. Pagar servicios desde la app peiGo no tiene costos adicionales ni comisiones ocultas.

Antes de confirmar, podrás revisar el valor total de la transacción.

¿Dónde puedo ver el comprobante de pago de un servicio?

Puedes ver y descargar el comprobante de tu pago en la sección Actividad de la app peiGo.

También recibirás una copia en el correo electrónico registrado en tu cuenta.

¿Puedo cancelar un pago de servicio en peiGo?

No. Una vez que confirmas un pago de servicio en peiGo, la transacción no puede cancelarse ni revertirse.

Antes de pagar, verifica cuidadosamente la empresa, el número de contrato o cuenta y el valor ingresado.

¿Qué tipo de recargas de celular puedo hacer?

En peiGo puedes realizar:

  • Recargas de tiempo aire.
  • Compra de combos.
  • Compra de paquetes de datos, minutos u otros beneficios disponibles para cada operadora.

Las opciones pueden variar según el operador seleccionado.

¿Puedo recargar mi celular o el de otra persona?

Sí. Puedes recargar tu propio número o el celular de otra persona.

Ingresa el número manualmente o selecciónalo desde la agenda de contactos de tu teléfono. La recarga se aplicará al número que confirmes antes de realizar el pago.

¿A qué operador de celular puedo hacer una recarga?

Desde la app peiGo puedes realizar recargas para números de:

  • Claro.
  • Movistar.
  • Tuenti.
  • CNT.

En la sección Recarga celular podrás consultar las opciones de tiempo aire, combos y paquetes disponibles para cada operadora.

¿Cuáles son los montos mínimos y máximos para recargar saldo de celular en peiGo?

Puedes realizar recargas de tiempo aire desde $1 hasta $50 por transacción.

Para combos y paquetes, los valores disponibles dependen de las opciones ofrecidas por cada operadora.

¿Hay algún costo adicional por recargas de celular en peiGo?

No. Las recargas de celulares realizadas desde peiGo no tienen costos adicionales.

Antes de confirmar, podrás revisar el número, la operadora, el producto seleccionado y el valor total de la recarga.

¿Cómo hacer una recarga de celular en peiGo?

Para recargar un celular desde peiGo:

  1. Ingresa a la app y busca Recarga celular en los accesos directos de la pantalla principal.
  2. Selecciona la operadora.
  3. Ingresa el número de celular o selecciónalo desde tu agenda de contactos.
  4. Elige entre Tiempo aire o Combos y paquetes.
  5. Si seleccionas tiempo aire, ingresa un monto entre $1 y $50. Para combos o paquetes, escoge una de las opciones disponibles.
  6. Revisa los datos de la recarga.
  7. Selecciona Pagar para confirmar.

Una vez aprobado el pago, la recarga se aplicará al número seleccionado.

¿Cuánto tiempo tarda en reflejarse la recarga de saldo en el celular?

La recarga de saldo se aplica de manera inmediata al número de celular seleccionado.

Antes de confirmar, revisa que el número y la operadora sean correctos.

¿Dónde puedo ver el comprobante de mi recarga de saldo de celular?

Puedes consultar el comprobante de tu recarga en la sección Actividad de la  app de peiGo.

Desde allí podrás revisar los detalles de la transacción.

¿Qué es la recarga de Tarjeta Ciudad Quito en peiGo?

Es una funcionalidad que te permite recargar el saldo de tu Tarjeta Ciudad Quito directamente desde la app peiGo.

Solo necesitas ingresar el número de cédula asociado, seleccionar el monto y confirmar el pago, sin acudir a un punto de recarga.

¿Para qué sirve la Tarjeta Ciudad Quito?

La Tarjeta Ciudad Quito es un medio de pago para movilizarte en el sistema de transporte público de Quito.

Puedes utilizarla para pagar tus viajes en:

  • Metro de Quito.
  • Trole.
  • Ecovía.

¿Cómo recargo mi Tarjeta Ciudad Quito desde peiGo?

Para recargar tu Tarjeta Ciudad Quito:Una vez aprobada la transacción, el saldo quedará disponible en tu Tarjeta Ciudad Quito.

  1. Ingresa a la app peiGo.
  2. Ve a la sección Acciones de la pantalla principal.
  3. Selecciona Tarjeta Ciudad Quito.
  4. Ingresa el número de cédula.
  5. Digita el monto que deseas recargar.
  6. Revisa los datos y confirma el pago.
¿Cuánto puedo recargar en mi Tarjeta Ciudad Quito desde peiGo?

Puedes recargar entre $1 y $50 por transacción desde la app peiGo.

Antes de pagar, podrás revisar el valor de la recarga y la comisión correspondiente.

¿Tiene algún costo adicional la recarga de mi Tarjeta Ciudad Quito desde peiGo?

Sí. Cada recarga de la Tarjeta Ciudad Quito tiene una comisión de $0,17, que se suma al monto seleccionado.

El valor total se mostrará antes de que confirmes el pago.

¿Dónde puedo usar el saldo recargado en mi Tarjeta Ciudad Quito?

Puedes utilizar el saldo de tu Tarjeta Ciudad Quito para pagar tus viajes en:

  • Metro de Quito.
  • Trole.
  • Ecovía.

¿La recarga de mi Tarjeta Ciudad Quito es inmediata?

Sí. Una vez confirmado el pago, el saldo queda disponible para usar en tu Tarjeta Ciudad Quito.

¿Qué pasa si ingreso mal la cédula en mi Tarjeta Ciudad Quito?

Antes de confirmar el pago, podrás revisar el número de cédula y los demás datos de la recarga.

Verifica cuidadosamente la información, ya que una vez realizada la transacción no puede cancelarse ni revertirse.

¿Qué hago si no tengo saldo en peiGo para recargar mi Tarjeta Ciudad Quito?

Puedes ingresar dinero a tu cuenta peiGo mediante:

  • Una tarjeta de débito de otro banco registrada en la app.
  • Una transferencia bancaria.
  • Un punto de Banco del Barrio.
  • Un cajero multifunción de Banco Guayaquil.

Una vez que tengas saldo disponible, podrás realizar la recarga desde la app.

¿Recibo comprobante de la recarga de mi Tarjeta Ciudad Quito?

Sí. Al finalizar el pago podrás ver y compartir el comprobante directamente desde la app peiGo.

También podrás consultarlo posteriormente en la sección Actividad.

¿Es seguro recargar mi Tarjeta Ciudad Quito desde peiGo?

Sí. Las recargas realizadas desde peiGo cuentan con validaciones de seguridad para proteger tu información y tu dinero.

Antes de confirmar la transacción, podrás revisar la cédula, el monto de la recarga, la comisión y el valor total que se debitará.

¿Qué necesito para pagar un servicio desde peiGo?

Para pagar un servicio necesitas tener una cuenta peiGo activa, saldo suficiente y los datos solicitados por el proveedor, como el número de contrato, código de cliente, cédula o referencia de pago.

Antes de confirmar, revisa que la información y el valor sean correctos.

¿Puedo pagar un servicio que está a nombre de otra persona?

Sí. Puedes pagar servicios propios o de otra persona desde la app peiGo, siempre que tengas los datos necesarios para consultar y realizar el pago.

Verifica cuidadosamente el número de contrato, cédula o código del servicio antes de confirmar la transacción.

¿Puedo guardar mis servicios frecuentes en peiGo?

Después de realizar un pago, puedes guardar los datos del servicio con un nombre o alias para encontrarlo más fácilmente en futuras ocasiones.

También puedes consultar los pagos anteriores desde el historial disponible en la app.

¿Qué hago si el pago fue debitado, pero no se refleja en el servicio?

Primero revisa el estado de la transacción y el comprobante en la sección Actividad.

Si el pago figura como exitoso, pero todavía no aparece aplicado por el proveedor, comunícate con los canales oficiales de atención de peiGo y conserva el comprobante para realizar la consulta.

¿Qué pasa si mi pago de servicios no se completa?

Si la transacción no se completa, revisa que tengas saldo suficiente, que los datos del servicio sean correctos y que no exista una operación pendiente.

La app te mostrará el estado del pago y, cuando corresponda, los pasos que debes seguir.

¿Qué necesito para hacer una recarga celular en peiGo?

Necesitas tener una cuenta peiGo activa, saldo disponible y conocer el número de celular y la operadora que deseas recargar.

Antes de pagar, revisa que el número, la operadora, el monto y el producto seleccionado sean correctos.

¿Puedo comprar paquetes de datos y minutos desde peiGo?

Sí. Además de recargar tiempo aire, puedes comprar los combos y paquetes disponibles para cada operadora, como datos móviles, minutos u otros beneficios.

Las opciones y condiciones dependen de la operadora seleccionada.

¿Qué pasa si recargo un número equivocado?

Antes de confirmar, revisa cuidadosamente el número de celular y la operadora.

Una vez aprobada la recarga, no puede cancelarse ni transferirse a otro número.

¿Qué hago si la recarga fue cobrada, pero no llegó al celular?

Revisa el estado de la transacción en la sección Actividad y confirma que el número y la operadora sean correctos.

Si la recarga figura como exitosa y no se refleja, comunícate con los canales oficiales de atención de peiGo y conserva el comprobante.

¿Puedo recargar un número prepago y pospago?

Las recargas de tiempo aire, combos y paquetes están disponibles para las líneas y productos habilitados por cada operadora.

Para pagar una factura de telefonía pospago, busca al proveedor en la sección Pago de servicios.

¿Las promociones y paquetes de las operadoras también están disponibles en peiGo?

En peiGo puedes encontrar los combos, paquetes y promociones habilitados por cada operadora en el momento de la consulta.

La disponibilidad, vigencia y beneficios dependen de las condiciones definidas por Claro, Movistar, Tuenti o CNT.

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