1. Objeto y Responsable del Tratamiento:
Este documento tiene por objeto informar de forma clara y accesible cómo PEIGO S.A. (en adelante, “PEIGO”) trata los datos personales de los usuarios que participan en la campaña promocional “INCENTIVOS PARA PEIGO TENDEROS” (en adelante, la “CAMPAÑA”). El tratamiento incluye la gestión de aquellos datos necesarios para la ejecución de la CAMPAÑA, cuyo registro se realizará a través de los canales físicos o electrónicos habilitados por PEIGO, ya sean propios o gestionados en conjunto con redes asociadas, incluyendo la Aplicación Móvil PeiGo, redes sociales, la aplicación móvil de mensajería WhatsApp®, formularios de registro, sitios web institucionales u otros medios que PEIGO utilice para comunicarse con las personas interesadas en la CAMPAÑA (en adelante, los “CANALES”).
De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su Reglamento General, PEIGO es el “Responsable del Tratamiento” el cual actuará bajo los términos y condiciones estipulados en este instrumento.
La información de contacto de PEIGO es la siguiente:
1.1. Domicilio Social: Junín 208 y Pedro Carbo, Edificio Multiparqueo BG, Guayaquil, Guayas, Ecuador.
1.2. RUC: 0993368045001
1.3. Teléfono: (04) 3730100
1.4. E-mail a efectos de comunicaciones relacionadas con protección de datos personales: ayuda@peigo.com.ec
2. Base Legal:
Este instrumento se encuentra regulado por la legislación ecuatoriana, y en particular, por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normativa secundaria aplicable (en conjunto, la “REGULACIÓN”). A través de este instrumento se da cumplimiento a las disposiciones de la REGULACIÓN para el tratamiento legítimo e informado de los datos personales de sus titulares.
El PARTICIPANTE pudo haber entregado información personal a PEIGO en el pasado, en virtud de relaciones comerciales o contractuales previas. No obstante, en todos los casos, PEIGO tratará los datos del PARTICIPANTE que haya obtenido en el pasado o que obtenga en el futuro, de conformidad con los términos establecidos en la REGULACIÓN, en los Términos y Condiciones aceptados por el PARTICIPANTE en la contratación o registro por medios electrónicos realizado por los CANALES; y, en general, en políticas y avisos de privacidad de PEIGO.
3. Titular de los Datos:
En el desarrollo de este documento, se hará referencia al titular de los datos (en adelante, el “PARTICIPANTE”) como aquella persona natural mayor de edad, esto es, de 18 años o más, que ha expresado su interés en la CAMPAÑA y que se ha registrado con sus datos a través de los CANALES habilitados por PEIGO, aceptando los Términos y Condiciones correspondientes. El PARTICIPANTE deberá ser un pequeño o mediano comerciante o establecimiento comercial con una tienda física ubicada en el territorio nacional, dedicada a la venta de productos de consumo masivo al por menor y que funcione como punto de venta al consumidor dentro de su comunidad.
El registro del PARTICIPANTE se considerará válido siempre que se haya realizado mediante los mecanismos habilitados por PEIGO, tales como formularios web, mensajes de datos o mediante cualquier otro mecanismo que deje constancia expresa de su voluntad de participación en la CAMPAÑA.
En cuanto a los datos que podrán ser tratados, podrán consistir en los datos personales que el PARTICIPANTE proporcione, así como también los que recopile PEIGO. Los datos personales serán tratados de acuerdo con los términos establecidos en este instrumento y en las políticas de PEIGO en materia de recopilación y tratamiento de este tipo de información.
Por regla general, PEIGO tratará únicamente los datos personales respecto de los cuales se ha obtenido el debido consentimiento del PARTICIPANTE, salvo en los casos en que dicho consentimiento no sea necesario de acuerdo con la REGULACIÓN. Con la aceptación de este documento por parte del PARTICIPANTE, este se reconoce como debidamente informado y se cumple el requerimiento normativo de contar con la autorización del PARTICIPANTE para que PEIGO pueda registrar y tratar sus datos personales.
El PARTICIPANTE declara que los datos que PEIGO tratará provienen directamente de él, y que tiene derecho a disponer de ellos, conforme a lo establecido en la REGULACIÓN, otras normas que se reputen aplicables y el presente instrumento. En todo caso, el PARTICIPANTE será responsable por la veracidad, exactitud y actualización de los datos personales que proporcione. Si llegare a registrar o ingresar datos personales de terceros, deberá contar con la debida autorización de dichos terceros para su tratamiento conforme a lo aquí previsto y exime de cualquier responsabilidad a PEIGO respecto del tratamiento de datos de los mencionados datos.
4. Plazo de conservación:
La información del PARTICIPANTE será conservada por el plazo máximo permitido en la REGULACIÓN y mientras subsista alguna de las finalidades del tratamiento de datos establecidas en el presente instrumento, con excepción de aquellos datos que, por mandato de la normativa aplicable en el ámbito de las entidades que presten servicios auxiliares al sector financiero, deban permanecer en custodia de PEIGO con sujeción a otros plazos o tiempos.
En este sentido, PEIGO podrá conservar los datos personales mientras se mantenga la relación atribuida a dichas finalidades, en cumplimiento de obligaciones legales relacionadas con normativa tributaria, prevención de lavado de activos, financiamiento del terrorismo, delincuencia organizada y otros delitos de similar naturaleza, o cualquier otra ley, así como normativas o regulaciones emitida por autoridades competentes, en cumplimiento de disposiciones judiciales o para la defensa de sus intereses conforme a los plazos de prescripción legalmente establecidos. Durante el período de conservación legal, los datos bloqueados estarán disponibles únicamente para su acceso para cumplir con dichas leyes, normativas, regulaciones o disposiciones y exclusivamente para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Finalizado el plazo de conservación correspondiente, cesará todo tratamiento de los datos y se procederá conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable.
5. Bases de datos personales:
Los datos personales recopilados en el marco de la CAMPAÑA serán incorporados en bases de datos titularidad de PEIGO, creadas para fines promocionales, estadísticos, comerciales y de atención al PARTICIPANTE. Estas bases de datos se encuentran registradas, organizadas y gestionadas conforme a los principios establecidos en la REGULACIÓN, garantizando la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información contenida.
En cumplimiento de lo dispuesto en la REGULACIÓN, PEIGO registrará y mantendrá actualizada la información requerida por la normativa ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, una vez que este se encuentre habilitado. Si el registro ya está en funcionamiento, el PARTICIPANTE podrá verificar la inscripción de la base de datos correspondiente en dicho Registro.
6. Origen de los Datos:
6.1. Principios generales:
PEIGO podrá acceder a los datos personales del PARTICIPANTE para los fines previstos en este documento de las siguientes formas: (i) Por la entrega voluntaria por parte del PARTICIPANTE. Esta autorización podrá ser conferida en este instrumento a través de otros documentos en formato físico o electrónico emitidos a favor de PEIGO, o a favor de terceros que a su vez hayan sido autorizados para su entrega a PEIGO. (ii) Por la entrega por parte de terceros que cuenten con la autorización del PARTICIPANTE. (iii) Por su acceso a través de cualquier otra forma prevista en la REGULACIÓN.
El tratamiento de datos personales del PARTICIPANTE por parte de PEIGO se considerará legítimo y lícito en virtud del consentimiento libre e informado que deriva de la lectura y aceptación de este documento y de los avisos de PEIGO acerca de esta temática.
6.2. Tipos de tratamiento:
PEIGO podrá realizar distintos tipos de tratamiento de los datos personales del PARTICIPANTE, pudiendo incluir, sin limitarse a: recopilar, registrar, organizar, estructurar, almacenar, modificar, actualizar, procesar, analizar, comunicar, consultar, transferir, usar, combinar, limitar, bloquear, suprimir y destruir datos, siempre en cumplimiento de las finalidades establecidas en este documento y la normativa aplicable.
6.3. Parámetros aplicables:
Los datos tratados por PEIGO para la ejecución de la CAMPAÑA podrán corresponder a cualquier de las siguientes categorías:
Los datos serán recopilados a través de formularios virtuales y/o cookies alojadas en el sitio web donde se encuentre disponible el formulario. Asimismo, la recopilación de datos de navegación será utilizada exclusivamente para verificar la correcta recogida de información personal de la persona natural conforme a los términos establecidos en este documento y la normativa aplicable.
PEIGO informa al PARTICIPANTE que podrá enviarle notificaciones y comunicaciones a través de diversos canales, incluyendo, pero sin limitarse a, canales virtuales, SMS, notificaciones Push mediante la Aplicación Móvil PEIGO, servicios de mensajería como WhatsApp® u otros medios que sean propios de PEIGO o de terceros conectados a sus CANALES, así como cualquier otro mecanismo habilitado para dichos fines. Estas comunicaciones serán realizadas de acuerdo con las bases de legitimación correspondientes, ya sea mediante el consentimiento del PARTICIPANTE o en virtud de otra base legal aplicable, según la finalidad perseguida en cada caso.
7. Finalidad del tratamiento:
Los datos personales serán destinados a cualquiera de los siguientes usos o fines:
7.1. Con base en la ejecución de un contrato o medidas precontractuales, PEIGO podrá:
7.2. Con base en el cumplimiento de una obligación legal, PEIGO podrá:
7.3. Con base en el cumplimiento de disposiciones judiciales, PEIGO podrá:
7.4. Con base en el consentimiento, PEIGO queda explícita e informadamente autorizado por el PARTICIPANTE para llevar a cabo cualquiera de las siguientes actividades:
7.5. Con base en el interés legítimo, PEIGO podrá:
7.6. PEIGO podrá realizar evaluaciones sistemáticas de aspectos personales y de comportamientos de sus clientes y/o los PARTICIPANTES dentro de los CANALES, como la elaboración de perfiles, tendencias y hábitos de consumo, procurando un tratamiento debidamente disociado, o a lo menos anonimizado, de estos datos, con base en las medidas de seguridad implementadas, y atendiendo siempre a los principios y limitaciones dispuestas para tal efecto en la REGULACIÓN.
8. Efectos de la falta de acceso a los datos:
8.1. El PARTICIPANTE declara que los datos recopilados por PEIGO son necesarios para su participación en la CAMPAÑA. Por lo tanto, el efecto de la entrega de los datos a PEIGO es viabilizar que se cumplan estas finalidades y las demás que se detallan en este documento. En este sentido, el PARTICIPANTE garantiza y se responsabiliza que los datos sean exactos, íntegros, precisos, completos, comprobables, claros y actualizados.
8.2. La negativa del PARTICIPANTE a proporcionar los datos requeridos, así como la entrega de datos incompletos, erróneos o inexactos, o la provisión de datos por un tercero distinto al PARTICIPANTE, podrá tener las siguientes consecuencias:
El PARTICIPANTE comprende y acepta que la provisión adecuada de los datos solicitados es fundamental para garantizar el desarrollo y cumplimiento efectivo de las finalidades detalladas en este documento.
9. Políticas sobre transferencia y destinatarios de los datos:
9.1. PEIGO, así como las empresas del grupo financiero de Banco Guayaquil o sus aliados estratégicos podrán también, en la forma y casos establecidos en este documento o en los contratos suscritos por el PARTICIPANTE, transferir la información para fines relacionados con el desarrollo y ejecución de la CAMPAÑA. Por este motivo, el PARTICIPANTE entiende y acepta que PEIGO podrá compartir su información personal y aquella relacionada con su calidad de PARTICIPANTE de la CAMPAÑA, con personas naturales o jurídicas, que podrán estar domiciliadas en el Ecuador o en el extranjero, en los siguientes ámbitos:
9.2. Los datos de identificación de las entidades con las que se comparta la información del PARTICIPANTE podrán ser informados a través de los canales de atención de PEIGO a los que el PARTICIPANTE acceda. En todo momento, el PARTICIPANTE podrá ejercer los derechos que le reconoce la REGULACIÓN en materia de protección y tratamiento de sus datos personales.
PEIGO declara desde ya que, sin excepción alguna, toda situación de compartición de datos del PARTICIPANTE se encontrará relacionada únicamente con los fines establecidos en este documento. De manera general, se deja constancia de que PEIGO utiliza servicios de terceros para gestionar diversos aspectos de su operación, lo que puede implicar el acceso a datos personales por parte de dichas empresas. PEIGO podrá emplear servicios de empresas de diversos sectores, según sea necesario, para garantizar la calidad de la CAMPAÑA. PEIGO se compromete a supervisar y garantizar que estos proveedores traten los datos personales de conformidad con la normativa aplicable y los más altos estándares de seguridad y privacidad.
Toda transferencia de sus datos personales fuera del Ecuador se realizará conforme a la normativa vigente y a las disposiciones que en su momento emita la Superintendencia de Protección de Datos.
10. Medidas de seguridad:
PEIGO tiene un firme compromiso con la privacidad de sus clientes y garantiza que los datos personales del PARTICIPANTE solo serán accesibles a personas, áreas internas o proveedores que los necesiten estrictamente para ofrecer los productos y servicios solicitados o para cumplir con las finalidades descritas en este aviso.
Para proteger los datos del PARTICIPANTE, PEIGO ha establecido medidas robustas de seguridad técnicas, administrativas, organizativas y legales, diseñadas para prevenir accesos no autorizados, pérdidas, modificaciones indebidas o usos inapropiados. Estas medidas se actualizan y evalúan periódicamente para asegurar su efectividad y alineación con los estándares de seguridad aplicables.
A pesar de que PEIGO reconoce su obligación de mantener una vigilancia proactiva y contar en todo momento con medios idóneos para la reserva y protección de los datos que son objeto de tratamiento, deja constancia de su recomendación al PARTICIPANTE de adoptar medidas adicionales de protección cuando sea de su interés interactuar o acceder a canales electrónicos que conlleven el ingreso de datos personales o confidenciales.
11. Casos en que no se necesitará el consentimiento para revelar los datos:
PEIGO se compromete a no divulgar o compartir los datos personales del PARTICIPANTE sin que éste haya prestado su consentimiento para ello, con excepción de los siguientes casos:
12. Uso de cookies:
Los CANALES podrían requerir el uso de tecnologías “cookies” (esto es, paquetes de datos que se almacenan en el caché del ordenador o en la memoria del dispositivo, al visitar una página web) u otras análogas, sobre usos o preferencias del PARTICIPANTE, a fin de personalizar la oferta de productos y servicios de PEIGO o de las empresas del grupo financiero de Banco Guayaquil, enviar publicidad relacionada con esas preferencias, mejorar la experiencia del PARTICIPANTE durante su navegación en los CANALES, realizar encuestas, análisis de uso y/o levantar estadísticas, entre otros fines definidos por PEIGO.
13. Ejercicio de derechos:
El PARTICIPANTE puede ejercer los derechos de acceso, eliminación, rectificación y actualización, oposición, anulación, limitación del tratamiento y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas y demás derechos previstos en la REGULACIÓN. Para esto, deberá enviar una solicitud escrita que puede ser remitida a: ayuda@peigo.com.ec e incluir, como mínimo, la siguiente información:
Luego de concluida la CAMPAÑA, el PARTICIPANTE podrá solicitar la eliminación de sus datos personales, o que PEIGO los haga ilegibles o deje irreconocibles, de forma definitiva y segura, en cuyo caso deberá presentar una solicitud que cumpla con los requisitos últimamente mencionados.
Sin perjuicio de lo anterior, PEIGO podrá conservar determinada información del PARTICIPANTE, a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación contra PEIGO. La duración de dicha conservación no será superior al plazo de prescripción legal que establezca la REGULACIÓN. En caso de que la información sobre interacciones lógicas del usuario con los CANALES no pueda ser eliminada por limitaciones técnicas, estos datos serán anonimizados para que no puedan servir para identificar o hacer identificable al PARTICIPANTE.
De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, el PARTICIPANTE puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales por medio de los canales y/u oficinas que esa institución tenga habilitados.
En caso de que el PARTICIPANTE desee interponer un reclamo, puede presentarlo por escrito en cualquier oficina de PEIGO o remitirlo a la dirección de correo electrónico ayuda@peigo.com.ec.
14. Revocatoria del consentimiento:
El PARTICIPANTE podrá revocar la autorización y consentimiento otorgado a PEIGO para una o varias finalidades del tratamiento de sus datos personales, mediante la presentación de una solicitud escrita remitida al correo electrónico mencionado en el numeral que antecede, sujeto a las mismas provisiones contenidas en la sección 8, que regula la falta de acceso a los datos personales del PARTICIPANTE.
15. Portabilidad de datos personales:
Previa solicitud expresa y por escrito del PARTICIPANTE, que deberá ser remitida a la dirección de correo electrónico ayuda@peigo.com.ec, PEIGO podrá proporcionar sus datos personales en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, interoperable y de lectura mecánica, preservando sus características; o, entregarlos a otro responsable definido por el PARTICIPANTE.
PEIGO realizará esta transferencia o comunicación de manera económica y operativamente eficiente, expedita y sin trabas.
No tendrá lugar la portabilidad de los datos del PARTICIPANTE para el caso de la información inferida, derivada, creada, generada u obtenida a partir del análisis o tratamientos efectuados por PEIGO.
16. Legislación aplicable:
Los términos contenidos en este documento se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en la República del Ecuador.
17. Consentimiento:
El PARTICIPANTE deja constancia de su aceptación, sin reserva ni condicionamiento alguno, de las declaraciones y compromisos que aquí se contienen. En particular, acepta y aprueba de forma expresa, libre, específica, inequívoca e informada el manejo de sus datos por parte de PEIGO, en la forma y con los alcances que se detallan en este documento.
Asimismo, el PARTICIPANTE consiente, en forma voluntaria e informada, que PEIGO, o las empresas del grupo financiero de Banco Guayaquil, pueda contactarlo en cualquier tiempo a través de SMS, correo electrónico, llamadas telefónicas por parte de operadores humanos o virtuales, aplicaciones para teléfonos móviles, sistemas de mensajería, notificaciones Push, o en general por cualquier medio o mecanismo de comunicación que PEIGO tenga disponible o habilitare en el futuro, para cualquiera de los fines indicados en este documento, lo que incluye el envío de promociones, ofertas u otro tipo de comunicaciones comerciales.
Es responsabilidad del PARTICIPANTE revisar periódicamente el documento de tratamiento de datos personales que PEIGO habilite en sus CANALES para mantenerse informado sobre cualquier modificación o actualización referente a lo establecido en este documento.
Fecha de última actualización: 15 de mayo de 2025